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カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 930
経験:  dasdasd
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IPhoneXRを使ってます。電源が入らなくなりました。

ユーザー評価:

iPhoneXRを使ってます。電源が入らなくなりました。
JA: 了解しました。そのソフトウェアまたはアプリ名を教えていただけますか?
Customer: 自動でアップデートする設定にしていて、就寝中に最新バージョンにアップデートしてから、電話帳のデータが消えてしまい、PCで復元を試みた後、携帯の画面にアップルマークが点滅したまま電源が入りません。
JA: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: PCのiTunesが最新バージョンではなかったようなので、アップデートをしていましたが、かなり時間がかかって。アップデート後、iPhoneのリカバリーするといったような表示があったので、ケーブルでPCとiPhoneを接続しPCのiTunesのアップデートをしました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 携帯のデータが消えてしまうと仕事に支障があり、とても困るのです。

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験のございます

LLOYDが対応させて頂きます。

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リカバリーをするような指示が出ていたということですので、可能性は低いと思いますが以下の

操作を実施し改善がないかご確認をお願い致します。

参考URL:https://appllio.com/ios-force-restart-iphone-ipad-13386

こちらで改善がなければ、iTunesにてリカバリーをするしかないと思われます。あとはiTunes

もしくはiCloud側のバックアップデータに頼るしかないと思われます。

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お手数をおかけしますが、ご確認よろしくお願い致します。

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質問者: 返答済み 14 日 前.
12354;りがとうございます。iTunesで初期設定に戻した後、バックアップで復元しました。

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