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akihiroi
akihiroi,
カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 522
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Support apple.com/iphone/restore, 画面が真っ暗で、反応しません, いいえ

ユーザー評価:

support apple.com/iphone/restore
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 画面が真っ暗で、反応しません
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: いいえ

お世話になっております。Akiと申します。

宜しくお願い致します。

画面が真っ暗で何もできないのですね。

iPhoneはどの機種になりますか?

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質問者: 返答済み 20 日 前.
6sです
質問者: 返答済み 20 日 前.
12424;ろしくお願いいたします

すみません、iPhoneには遠隔接続ができない(そもそも電源がついていない)のでリモートサポートはできません。

ですのでこちらでキャンセルしておきました。

すみません、キャンセルしてしまいましたので電話もできない状況です。

お金がかかるのでこのままチャットでもよろしいですか?

質問者: 返答済み 20 日 前.
12362;願いします

まずは画面が真っ暗なのか、電源が入らないのかを見極める必要があります。

そこに関してはどちらなのかはっきりとわかりますか?

質問者: 返答済み 20 日 前.
40658;い画面に、モニターと充電用のケーブルを接続してくださいという感じのイラストが表示されています

それでケーブルを指すと、ケーブルの絵は消えますか?

質問者: 返答済み 20 日 前.
12356;いえ

ケーブルは新しいものに代えたりしてませんか?

質問者: 返答済み 20 日 前.
20184;属のもので、変えてません

モニターと充電用のケーブルを接続してくださいという感じのイラストが表示されるということは、iPhoneは壊れてません!そこは大丈夫です。

そのイラストが出るということは充電がないということです。

そしてケーブルをさしても変わらないということは、ケーブルの中で断線してしまい、充電ができなくなっています。

家電量販店などで新しいケーブルを購入してください。充電もできて今まで通り使えますよ。

質問者: 返答済み 20 日 前.
21029;の同機種を繋ぐと、充電しますので、断線はしていないと思います。問題の機種は、夕べ一晩充電していたのですが・・・

そうなんですか。それならあと可能性は一つ。ケーブルと充電口の問題ですね。

充電口が劣化して金色の通電部がダメになっているのかと思います。

もうこうなったら機種変更させるしかありません。

質問者: 返答済み 20 日 前.
12431;かりました。有り難うございました
質問者: 返答済み 17 日 前.
27231;種変更しましたので、この件は完了しています。

了解致しました。

申し訳ないですが最後評価だけよろしくお願いします。

質問者: 返答済み 16 日 前.
26143;ひとつ
質問者: 返答済み 16 日 前.
23433;心リモートサポートをお願いした覚えは有りません。もし、お願いした事になっているようでしたら、キャンセルしてください。問題のスマホは、機種変更して解決しています。

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