ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
pcnakadoに今すぐ質問する
pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 4822
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
ここに スマートフォン に関する質問を入力してください。
pcnakadoがオンラインで質問受付中

使っていた端末(iPhone6s)で誤ってラインアカウントの変更をしてしまい、トーク履歴が削除されてしまいました。バック

ユーザー評価:

使っていた端末(iPhone6s)で誤ってラインアカウントの変更をしてしまい、トーク履歴が削除されてしまいました。バックアップを取っておらず復元は難しいと思っています。しかし、別の端末(iPad)でiCloudkara
JA: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
Customer: 途中で送信してしまいました。
JA: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 別の端末(iPad)のアイクラウドから復元したところ、元のトーク履歴を一瞬確認できますが、その後更新されたアカウントに接続されログアウトしてしまい、再度ログインするとやはり元のトーク履歴は削除されています。何かしらiPadのトーク履歴をiPhoneに移すこともしくは、iPadが更新されたアカウントに接続するのを中止する方法などありませんでしょうか。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: どうしても復元したいトーク履歴があるのです。

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

質問の内容を確認させていただきました。

端末の紛失や故障などを含めて、LINEの引継ぎや削除されたデータの復旧に関する質問は、非常に多く寄せられていますが、全ての内容を移行や復旧させるには、事前の設定を行っておかなければ不可能です。

ご記載の状況は、非常にイレギュラーな状況であり、現象を再現した検証などはできませんので、あくまでも可能性として説明させていただくことしかできませんので、ご理解いただき、復元不可能な可能性の方が高いものとしてご理解ください。

既にアカウントが変更されているため、継続的な利用なものとしての復旧方法はございません。

ただし、一瞬であってもバックアップから履歴の確認ができるということであれば、確認できた内容をスクリーンショットとして残す程度であればできる可能性がございます。

トーク履歴がアカウントと同期することによって更新されていると想定した場合であって、インターネット接続による同期とは関係のないところでトーク履歴が消去されている場合には、復元不可能です。

方法としては、インターネット環境がWi-Fi環境である必要があり、かつWi-Fiルーターの電源を切ることなく、インターネット接続を中止できる環境下でなければなりません。

例えば、光ファイバー回線であれば、Wi-Fiルーターに接続された状態で、バックアップからトーク履歴を復元いたします。復元完了と同時にONUの電源を抜くことで、Wi-Fiに接続されたネットワークがインターネットにつながらないネットワークとなるため、同期が行われず、トーク履歴が残ったままになる可能性があります。

このため、ONU一帯側ホームゲートウェイで、Wi-Fi機能まで一体になっている場合にはこの環境では検証することはできませんので、ONUとWi-Fiルーターなど複数台の機器構成でインターネット接続できる環境を知人宅などでご用意いただく必要がございます。

あくまでも推測として一時的に復元可能と思われる方法を説明しているもので、LINEのセキュリティーは非常に厳しく、他のアカウントのデータを盗み見ることができないようになっているため、上記の方法でも同期に関わらず履歴は消去されるものと思われます。

その場合には、どうすることもできませんので、トークの相手に事情を説明し、スクリーンショットを送信していただくなど、トークの相手に対応をご依頼になっていただく必要があるでしょう。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12372;返信ありがとうございます。ONUとはどのようなものでしょうか。

ONUとは、オプティカルネットワークユニットの略です。

Wi-Fiルーターが接続されている上位の機器であれば、どれの電源を切っても構いません。

これによってWi-Fiに接続されていまずが、インターネットには接続できないという状況にすることができます。

スマホでは、Wi-Fiに接続されているため、Wi-Fiを無効にしない限り4G回線に切り替わることはありません。

LINEアカウントがサーバーと同期を行っているのであれば、インターネット接続ができないため、同期をとることができず、トーク履歴が残ったままになっている可能性がありますが、同期とは関係なく異なるアカウントであるために、履歴が消去されているのであれば、ご案内した方法を行われても、消去されてしまいます。

消去されるようであれば、トーク履歴のバックアップがない以上、復元は難しいでしょう。

pcnakadoをはじめその他2 名のスマートフォンカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 1 月 前.
20998;かりました。早急なご対応ありがとうございました。

スマートフォン についての関連する質問