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カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 926
経験:  dasdasd
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Lineの引き継ぎを行っているのですが、認証番号を入力しても先に進めません。

ユーザー評価:

lineの引き継ぎを行っているのですが、認証番号を入力しても先に進めません。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 承認を完了できませんでした。お手数ですが最初からやり直してください。 と表記されます。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 特に再起動等はしておりません。

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験の

LLOYDが対応させて頂きます。

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下記を参照願います。

参考URL:https://guide.line.me/ja/migration/migration_a/

LINEの引継ぎのための事前準備はお済みでしょうか?

1.電話番号の登録(必須)

2.メールアドレスの登録

3.パスワードの登録(必須)

4.アカウント引き継ぎ設定をオン(推奨)

5.レターシーリングをオフ(推奨)

6.必要に応じてトーク履歴のバックアップ(推奨)

少なくとも1番と3番の設定は必要となります。旧機種にて上記の設定をして頂く

必要があるのですが、設定されても進めない状況でしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
65297;、2、3番は登録済みです。携帯を紛失してたため以前の携帯は手元にありません。

この度「認証番号」とありますが、どこに届く認証番号でしょうか?

1.SMSに届く認証番号

2.メールアドレスに届く認証番号

3.旧端末に飛んでいる認証番号

4.その他

どの手順の中の認証番号でしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
SMS認証番号です。

ご返信ありがとうございます。

参考URL:https://help.line.me/line/android/categoryId/50000435/3/pc?lang=ja

LINEの公式のFAQを確認すると、「アプリ再起動」「端末再起動」とありますが、こちらは

実施済みでしょうか?またアプリの削除再インストールを行っても同様の現象でしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
20170;、itunesよりバックアップ後にその他のアプリをダンンロード途中でして再起動は実施しておりません。

では、一度実施をして改善がないかご確認して頂けますか?

「アプリ再起動」もしくは「端末再起動」までで結構です。

参考URL:https://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/essentials/multitask/

質問者: 返答済み 1 月 前.
12450;ップデートが最新のものではなかったので、アップデートを先に行っております。

承知いたしました、アップデート後に再試行をお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12450;ップデートしたら、ログインできました。ありがとうございました。
質問者: 返答済み 1 月 前.
12385;なみに退会は、どちらからでしょうか?

恐れ入ります、大変お手数をおかけいたしました。

ご自身で改善されたとのことで何よりでございます。解決済みとのことですので、

対応はこのままクローズとさせて頂きます。

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また大変恐縮ですが、今回の対応に関する評価にご協力いただけますでしょうか?

マイページの上部に5段階で評価する「☆」のマークは出ておりますのでしょうか?こちらにて

星の数を指定していただき、「評価する」を押していただきます。お手数をお掛けしますが、

ご確認よろしくお願い致します。

また退会につきましては、下記ページを参照願います。

参考URL:https://www.justanswer.jp/help/

上記手順にて退会ができない場合は、右上の「問い合わせ」よりカスタマーサポートへ

ご連絡をお願い致します。ご利用ありがとうございました。

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