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カテゴリ: スマートフォン
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AからBへ通信すると正常に通話できるが、逆に通信するとトーク・videoとも機能していますが音量だけが出ず、お互いの声が

ユーザー評価:

AからBへ通信すると正常に通話できるが、逆に通信するとトーク・videoとも機能していますが音量だけが出ず、お互いの声が聞こえない状況です。原因は?
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 特にありません
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: ありますが、直りません

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のハード機器名を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、Lineなどのビデオ通話でお困りでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 8 日 前.
AQUOS sence SHV40 音は出ませんがビデオ通話ができます。
質問者: 返答済み 8 日 前.
23433;心の遠隔操作でのリモートサポートは希望しません

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

恐れ入りますが、Lineなどのビデオ通話でお困りでしょうか。

恐らく、近接センサーが不安定かもしれません。

御手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の内容にて解消されるか

念のため、お試しいただけますでしょうか。
https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/360029057292

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 8 日 前.
35299;消されません

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

恐れ入りますが、Lineなどのビデオ通話でお困りでしょうか。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12499;デオ通話では画面は見ることができますが、音(声)が出ません

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

先ほどもご案内致しました通り、恐らく、近接センサーが不安定かもしれません。

スピーカーに切り替えたり、イヤホンやBluetooth機器に接続しても

変化はありませんでしょうか。

ミュートなどの設定は確認されておりますでしょうか。

また、OSは最新の状態でしょうか。

上記、変化が無いとの事でしたら、ご不便をお掛け致しますが、

お近くの契約されているキャリアショップへご相談ください。

基盤交換などが必用になるかと思われます。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 8 日 前.
20170;日はうまくいかないので、明日やり直してみます。では、
今日は終了します

ご返信ありがとうございます。
また何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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質問者: 返答済み 7 日 前.
21462;り敢えず色々と試してみたら、通話できました。ありがとうございました。