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カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 848
経験:  dasdasd
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Lineが使えなくなる事を知らずにガラホを使い続け、昨日スマホに機種変更しましたが、パソコンに同期していたため、パソコン

ユーザー評価:

lineが使えなくなる事を知らずにガラホを使い続け、昨日スマホに機種変更しましたが、パソコンに同期していたため、パソコンではlineが今でも使えます。ここから新しいスマホに引き継ぎが出来るかと考えましたが、パソコンの設定の項目にアカウントがなく、どうにかならないかと思いまして、、
JA: 了解しました。そのソフトウェアまたはアプリ名を教えていただけますか?
Customer: アンドロイドでいいんですか?
JA: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: いえ、思っただけで、何も、
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ないです。

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験の

ございますLLOYDが対応させて頂きます。

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現在の状況ですが、ガラホ時代にLINE上でメールアドレスとパスワードを設定されて

おり、パソコンでも見れるものかと思います。パソコンでログインしているメールアドレス

とパスワードがお分かりになれば、新しいスマートフォンへプロフィールとお友だちは

引き継げる可能性が出て参ります。

参考URL:https://guide.line.me/ja/migration/migration_a/

LINEの引継ぎには下記の条件が必要となっております。

1.電話番号(必須)

2.メールアドレスの設定(推奨)

3.パスワードの設定(必須)

4.アカウント引き継ぎ設定をオン(推奨)

5.レターシーリングをオフ(推奨)

6.状況に応じてトーク履歴のバックアップ(必要に応じて)

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恐らく今回は1~3番まではガラホで設定されていると思われますが、4~6番は不可と

思われます。先ほどお伝えした、パソコン側でログインしているメールアドレスとパスワード

が分かればスマホ側にLINEの情報を引き継げます。

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質問者: 返答済み 11 日 前.
26032;しいスマホのlineに友達までは入れることができました。ありがとうございました。

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございませんでした。

解決済みとのことですので、対応はクローズとさせて頂きます。