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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 46
経験:  パソコンの病院なかど 院長
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昨日、ipadと同期をし、lineをiphoneと両方で使おうと思ったら一方にしか入らず、いろいろやっていたら結局iph

質問者の質問

昨日、ipadと同期をし、lineをiphoneと両方で使おうと思ったら一方にしか入らず、いろいろやっていたら結局iphoneからもlineのトークが消えてしまいました。iphoneはicloudでトークを保存しているはずなのですが、復旧できません。戻せたのは2月にさかのぼってしまい、最近のものは消えてしまいました。質問はiphoneに最近のトークまで復旧できないものでしょうか?またipadとiphoneでlineを共有できないのでしょうか?
JA: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
Customer: iphoneのソフトのアップデートはしました。数週間前でしたか?ちょっと忘れてしまいました。
JA: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 一度lineを削除して、もう一度アプリをとり、復元をしました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 大事lineのトークがあるのでぜひ復元したいのです。よろしくお願いいたします。
投稿: 25 日 前.
カテゴリ: スマートフォン
専門家:  AnysSupport 返答済み 25 日 前.

AnysSupportと申します。よろしくお願いします。

本来の業務や確認作業等の都合で、回答までにお時間が掛かる場合がある事ご了承ください。

※リモートサポート等の案内が入る場合、システムが自動で送信しているものになる為無視していただいて大丈夫です。

まずiPhoneとiPad間でのLine共有は出来ます。詳細の設定については下記のページで画像付きで詳しく解説していたのでこちらを参考に設定を行ってください。

〇【LINE】iPadでiPhoneと同じアカウントを共有する方法

https://sbapp.net/appnews/app/line/ipad-iphone-44823

Lineのトーク履歴に関しては、まずLineのトークを事前にバックアップを行っていたかが問題になります。

Lineのトーク履歴のバックアップは、手動と自動の2種類の方法があります。

手動でバックアップを行う際は、

1)[ホーム]>[設定]>[トーク]をタップ
2)[トークのバックアップ]>[今すぐバックアップ]をタップ

という手順でバックアップを行う事が出来ます。

自動の場合は、

1)[ホーム]>[設定]>[トーク]をタップ
2)[トークのバックアップ]>[バックアップ頻度]をタップ
3)[自動バックアップ]をオンにする
4)バックアップの頻度を選択

という設定を行っていないと自動でバックアップされません。

自動バックアップの更新は、開始時に以下の条件を満たしていないと行われません。

- デバイスが電源に接続している
- デバイスがWi-Fiに接続している
- iOSの[Appのバックグラウンド更新]が有効である

ここまでで、質問者様はLineの設定はどうなっていましたでしょうか。

iPhoneのLineの復元方法はLine公式HPのQ&Aに載っておりましたのでそちらから参照させていただきますと、下記の様になっています。

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トークを復元するには、LINEアカウントの引き継ぎを行う前にiCloud Driveをオンにしてください。
既にLINEアカウントを引き継ぎ済みの場合は、LINEの再インストールを行ってください。
※[ホーム]>[設定]からの復元はできません
※トーク内の画像やスタンプは復元できません

トークの復元手順
1)iCloud Driveをオンにする
2)新しい端末でLINEアカウントの引き継ぎを行う
3)トーク履歴の復元画面が表示されたら[トーク履歴を復元]をタップ

iCloud Driveの設定手順は以下をご参照ください。
※バックアップを行ったApple IDでiCloudにログインしてください

iCloud Driveの設定手順
1)iOS端末の[設定]アイコン>画面上部の名前をタップ
2)[iCloud]>[iCloud Drive]をオンにする

※手順が異なる場合はApple社にお問い合わせください

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もし上記の手順でトークが復元出来ない場合、先にご案内したトークのバックアップを直近で行っておらず、残念ながら最近のトークの復旧は不可能となります。

まずは上記の内容をご確認ください。

その上で最近のトークの復元が出来なかった場合は、誠に残念ではありますが復旧不可となるのでご理解いただければと思います。

質問者: 返答済み 25 日 前.
22823;変申し訳ないのですが、これは私のした質問ではありません。
別の質問をしたはずなのですが、いつのまにかこちらの質問が質問履歴に表示され困っています
専門家:  AnysSupport 返答済み 25 日 前.

恐らくJustAnswerのシステムの問題だと思いますが、そうなってくると専門家側で対応することが出来ないため、タイへの手数ではございますが一度JustAnswer運営に直接お問い合わせいただいた方がいいかもしれません。

お問い合わせいただく場合は下記のページよりお問い合わせ可能となっています。

〇お問い合わせ

https://www.justanswer.jp/help/contact-us

質問者: 返答済み 25 日 前.
12399;い、これから運営に問い合わせてみます。
専門家:  AnysSupport 返答済み 25 日 前.

よろしくお願いします。