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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 45
経験:  パソコンの病院なかど 院長
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スマートフォンが急に動かなくなりました。電源ボタンを押すとロック画面は開くのですが、待ち受け画面は真っ暗です。。。

質問者の質問

スマートフォンが急に動かなくなりました。電源ボタンを押すとロック画面は開くのですが、待ち受け画面は真っ暗です。。。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 何も出ていません。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 電源ボタンを押したのですが、機能しませんでした。
投稿: 16 日 前.
カテゴリ: スマートフォン
専門家:  AnysSupport 返答済み 16 日 前.

AnysSupportと申します。よろしくお願いします。

本来の業務や確認作業等の都合で、回答までにお時間が掛かる場合がある事ご了承ください。

※リモートサポート等の案内が入る場合、システムが自動で送信しているものになる為無視していただいて大丈夫です。

お使いになっているスマートフォンは何になりますでしょうか。

また、電源ボタンを押すとロック画面は開くとの事ですが、そこから端末の再起動はお試しになられましたか?

もし画面が操作を受付しない場合、電源ボタンを長押しして強制終了出来るかお試しください。

ひとまずはお使いになっているスマートフォンをお教えいただければと思います。