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カテゴリ: スマートフォン
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ソフトウェアios14.0.1にアップデートしたところインストールしましたが,

ユーザー評価:

ソフトウェアios14.0.1にアップデートしたところインストールしましたが
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 途中でした。インストールしなくて(2晩)モバイルが使用できなくなっています。ソフトウェアをアンインストールしましたが改善しません。 どうすればよいでしょう?

初めまして。MSTと申します。

よろしくお願いいたします。

アップデートがいつまでたっても終わらないということですね。

・今どのような画面になっておりますでしょうか?可能であればその画面を添付してください。

・アップデートしインストールする際に容量の空きはありましたでしょうか

・パソコンからのアップデートをお試しになられましたでしょうか?

おそらくなのですが、このような状態になるのは容量が足りなくてアップデートしたので現在の状態になってなっていると思われます。

質問者: 返答済み 18 日 前.
23481;量は128GB中29GBしか使用してません。画面はwifiにつながっている状態で圏外になります。
今現在インストールは終了してますが、アップデートを中止して夜にするようにしているにも拘わらずアップデートするまで
通話の受発信モバイルデータ通信のアクセスができません。メッセージがでます。この対処法はあるのでしょうか?
アイフォン7です。

・する可能性がある対処法について

Appleサポートの記事には、「“iPhone をアップデートするまで”、電話の発着信やテキストメッセージの送受信、モバイルデータ通信へのアクセスができなく〜」とあるので、iOS12.0.1未満(執筆時点)の場合は、iOSアップデートを適用することで改善するかもしれません。

その他の対処法として、再起動やSIMカードの入れ直しなども試す価値はあると思いますが、設定一般リセットすべての設定をリセットで改善したとの声がありました。

iPhone7でこのような現象が現在多いようです。

iPhone7の場合は無償修理の可能性、まずはAppleサポートに連絡

一部のiPhone 7では、メインロジックボードのコンポーネントの故障によって、電波が「圏外」になる端末の不具合があり、Appleが無償の修理プログラム(外部リンク)を実施しています。

もしiPhone 7を使っている場合はこちらの記事を参考に、モデルナンバーを調べて無償修理の対象か確認し、必要に応じて修理交換を申し込むと良いかと思います。

iPhone 7以外の機種をお使いの場合は、自身でできる対処に限りがあるので、Appleサポートに問い合わせてください。場合によっては、iPhone本体の修理が必要となるかもしれません。

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質問者: 返答済み 17 日 前.
APPLEのショップに出向き交換になりました。ありがとうございました。

おはようございます。

無償交換をしてくれたのでしょうか?

何より無事に改善されてよかったです。

またお困りごとがございましたらご相談ください。

質問者: 返答済み 15 日 前.
28961;償交換でした。APPLEサポートは一言も交換に関してはインフォメーションありませんでした。
ありがとうございました。

無償交換していただけて良かったですね。

こちらこそご対応させていただきありがとうございました。

またお困りごとがございましたらご相談ください。

それでは失礼いたします。

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