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カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 865
経験:  dasdasd
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お世話になります。docomo のxperria

ユーザー評価:

お世話になります。docomo のxperria SO-03zのホームボタン、戻るボタン、履歴ボタンが反応しなくなりました。どうしたらいいですか?
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 表示はされていません。 人に譲るので初期化したらこうなりました。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動なんども試しました。

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございません。テクニカルサポートの経験のございます

LLOYDが対応させて頂きます。

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お客様がお持ちの製品は下記の製品と合致しますか?

参考URL:https://www.sonymobile.co.jp/xperia/docomo/so-03g/

XperiaのZシリーズはこの度不具合の起きている部分に不具合が出る端末が確認されております。

場合によっては無償修理となるのですが、修理が終了している端末と思われます。携帯修理業者

等に依頼して、部品を保持しているお店がある場合は修理をしないと改善しないと思われます。

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詳細をご希望であれば「SO-xxx」のxxxの部分をもう一度お調べして、ご返信頂けますか?

質問者: 返答済み 23 日 前.
12372;連絡ありがとうございます。
ソニーカタログにあるSO-01Gで間違いありません。
以前は画面(特にTwitterのタイムラインが勝手にスクロールする現象が見られました。この時点で修理業者には直すなら¥16000円位かかると言われました。一応使えるのでそのままにしていましたが、今回のようにホームボタン、バックボタン、履歴ボタン全てが反応しない、などというひどい状態ではありませんでした。
部品が必要ということは、ソフト的には解決できないということですね?
質問者: 返答済み 23 日 前.
12300;終了」のつもりで「安心リモートサポート」をクリックしてしまいましたが、間違いです。当方トライアル期間中ですので取り消させて下さい。
質問者: 返答済み 23 日 前.
12300;終了」のつもりで「安心リモートサポート」をクリックしてしまいましたが、間違いです。当方トライアル期間中ですので取り消させて下さい。画面が重なっていて見にくいです。。

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございません。

恐らくネット上でも同様の現象が検索すると出て来ると思いますし、私自身もSO-04Eという

端末で同様の症状が起こり、初期化や強制再起動、セーフモードなどあらゆることを試しました

が、改善なくそのままドコモショップへ返却した過去がございます。ご友人にお渡しする予定

だったとのことですが、たまたま初期化のタイミングで症状が現れたのだと思われます。

大変残念ですが、ソフト的な解決は困難です。

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また追記頂いたリモートサポートは、こちらではリクエストが上がってきておりませんので

受理されていないのではないかと思われます。ご心配であれば、JustAnswerのカスタマー

サポートへご確認願います。

参考URL:https://www.justanswer.jp/help/contact-us

質問者: 返答済み 23 日 前.
36820;信大変遅くなり申し訳ありません。ご説明了解いたしました。xperiaってトラブルが多いような気がします。以前メルカリで入手した海外版の、z-05 compactでしたか、発熱して膨らんでくるので、すぐ「ジャンク」名目でメルカリで売ってしまいました。買う人がいたのも不思議でしたが。
早速のご回答に感謝いたします。以上です。

恐れ入ります、ご返信を頂いたのに返答が遅れ申し訳ございません。

Xperiaは一時期よりトラブルの多い端末という印象が強いですね。私も実際に自分の端末で

不具合が起こるまでは信頼できるスマートォンと思っておりました。ただ日本のスマートフォン

では優れた端末ではあるため、自身で修理可能な場合はジャンクでも購入される人がいるのでは

ないでしょうか?

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改善にはお力になれませんでしたが、いろいろと情報を提供して頂きありがとうございました。

対応はクローズとさせて頂きます。

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