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LINE8.17.未満のサポート未満のバージョンのサポートが終了しました…」とアップデートを促すメッセージが出ますが「ア

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LINE8.17.未満のサポート未満のバージョンのサポートが終了しました…」とアップデートを促すメッセージが出ますが「アップデート」をタップしてもAPPSTRE」のLINEの照会画面しか出ず、アップデートできません。また、APPSTREからあぷうでーとを試みましたが、保留中のあぷうでーとには何も表示されてません。いまLINEは使えないじょうたいです
JA: ご利用の端末のオペレーティングシステム(OS)は何ですか?
Customer: iPadなのでIOSだと思います。設定の情報のバージョンでいいんでしょうか?それなら9.1となってます
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません

初めまして。MSTと申します。

よろしくお願いいたします。

【LINE】のアップデートではなく、【携帯電話(スマートフォンまたはiPhone)】のアップデートが必要になります。

お客様がご使用の携帯電話はアンドロイド、iPhoneのどちらでしょうか?

質問者: 返答済み 17 日 前.
iPadです

お返事ありがとうございます。

iPadの第何世代などもご存じでしょうか?

機種によってはアップデートしても使えない場合もございます。

質問者: 返答済み 17 日 前.
12514;デルは、ME280J/E、バージョンは先ほど伝えた通り901です。これでわかりますか?
質問者: 返答済み 17 日 前.
12496;ージョンは9.1でした。

ありがとうございます。

でしたらOSのアップデートを再度していただき、完了いたしましたらAPPstoreでLINEもアップデートしてみてください。

もし可能であれば、再インストールをしていただけますでしょうか?

質問者: 返答済み 17 日 前.
12527;イヤレスではアップデートできない、という表示になり、パソコンに繋ぐ必要があるようです。今手元にパソコンがないため、そのやり方をご教授願えないでしょうか?若しくはパソコンが使える場所に移動してから再度、ご相談した方がいいですか?

Wi-Fiにつながっていないという事でしょうか?

それでしたらパソコンがある環境になりましたらご連絡していただけますでしょうか?

ちなみになのですが、ワイヤレスでもパソコンの【iTunesとiPadを接続すればワイヤレスでもアップデートが可能】です。

質問者: 返答済み 17 日 前.
30分後ごろ改めて連絡させてもらいます

かしこまりました。

お待ちしております。

念のために先にアップデートのURLをお送りさせていただきます。

https://support.apple.com/ja-jp/HT204204

質問者: 返答済み 17 日 前.
12497;ソコンがある場所に来ました。
IPADの「設定」の「一般」の「アップデート」を開くとIOS12にアップできると書いてありますが、その下に「お使いのIPHONEまたはIPADで動作しているバージョンのIOSではワイヤレスでこのバージョンのIOSにアップデートできません」と書いてあり、ダウンロードのボタンがグレー反転してて押せません。

パソコン(iTunes)とiPadを繋いでそのような文章が出るのでしょうか?

質問者: 返答済み 17 日 前.
12356;いえ。Wi-Fi環境での操作です。

お客様がご使用中のiPadはiPadminiでしょうか?

質問者: 返答済み 17 日 前.
12399;い

という事は第2世代のiPadminiになるという事ですね。

でしたらOSが対応できなくなっている可能性が非常に高いです。

質問者: 返答済み 17 日 前.
12381;の場合新しいものに買い替えないとダメなわけですね?

iPadminiのアップデートは外されてしまっているので、【2015年以降のiPadでしたら最新のOS14.〇.〇】で新しいアップデートも可能になっております。

ですのでお客様の場合でしたら買い替えになります。

質問者: 返答済み 17 日 前.
12431;かりました。ありがとうございました

こちらこそご対応させていただきありがとうございました。

またお困りごとがございましたらご相談ください。

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