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momonoki
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カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 189
経験:  dasdasd
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夜間に電気が切れたので、充電しました。起動しようとしたところフリーズして、スマホが動きません。どうしたらよいでしょうか。

質問者の質問

夜間に電気が切れたので、充電しました。起動しようとしたところフリーズして、スマホが動きません。どうしたらよいでしょうか。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 白い画面にauだけで、ブルーの電気がついています。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 何度か全面下のボタンを押しましたが、反応がありません。機械は故障し、1か月前取り換えたばかりです。
投稿: 21 日 前.
カテゴリ: スマートフォン
専門家:  momonoki 返答済み 21 日 前.

おはようございます

初めましてFCのmomonokiと申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

はじめに、他のお客様との兼ね合いで、ご返信が遅れる場合があることをご了承ください。

いくつかお聞きしたいことがあります

・ブルーの電気は、充電などするときに赤や緑のランプなどのところですか?

・Auと表示されている状態(起動時)で固まっているということで大丈夫ですか?

よろしくお願いします

質問者: 返答済み 21 日 前.
12471;ョップへ行き、本体破損とのこと、新しい機械と取り換えることにしました。
このサービスの解約をお願いいたします。
専門家:  momonoki 返答済み 21 日 前.

お返事ありがとうございます。

お力になれず申し訳ありませんでした。

また次回、何かご質問がございましたら、その際にも回答を担当させていただければ幸いです。

この度は、ご質問頂きありがとうございました。

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恐れ入ります、料金、解約のお手続きに関して、私が関与することは禁止されており、私ではわかりかねます。

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