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カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 863
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LINEのアップデートができない。 LINEの自動バックアップでした, 自動バックアップのボタンが設定されない

ユーザー評価:

LINEのアップデートができない。
JA: ご利用の端末のオペレーティングシステム(OS)は何ですか?
Customer: LINEの自動バックアップでした
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 自動バックアップのボタンが設定されない
質問者: 返答済み 1 月 前.
LINEで写真も送れない
質問者: 返答済み 1 月 前.
LINEのバックアップが出来ないのと、自動バックアップのボタンが設定されない。
写真は送られてくるけど、自分から送れない

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございません。テクニカルサポートの経験の

ございますLLOYDが対応させて頂きます。

ーーーーーーーーーーー

お使いのスマートフォンはAndroidでしょうか?Androidの場合は、下記操作を

参照願います。

1.本体の空き容量が十分あるか確認する。

2.通信状態を確認する(Wi-Fiに接続するなど)

3.本体を再起動する。

4.Google Play開発者サービスのデータの消去

参考URL:https://support.google.com/googleplay/answer/9037938?hl=ja

ーーーーーーーーーー

上記4点を行っていただいても改善がない場合、iPhoneの場合は別途お知らせください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
iPhoneです。
ネットで出ているものは全て試してみたのです。
アカウントも共有してないと思うのですが

ご返信ありがとうございます。

ネットで出ているものというのは、どのような操作でしょうか?

箇条書きで結構ですので、記載していただけますか?

■追記■

ご返信がございませんので、いったん席を離れます。

追記して頂きましたら、お調べしご回答致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
iPhoneのアップグレード
容量の確認、iCloudの容量
要らないデータの削除
本体再起動
通信も、Wi-Fiと、外してとやってみました(´༎ຶོρ༎ຶོ`)
クラウドストレージの確認、LINEのバックアップ設定も確認してあります

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございません。

リモートサポートはパソコン向けのサービスのため、iPhoneへはご提供できません。

ーーーーーーーーーー

以下の操作をお試し願います。

1.iCloudまたApp StoreからApple IDをサインアウトし、サインインし直す。

2.すべての設定をリセット

参考URL:https://www.softbank.jp/support/faq/view/11840

状況からいたしますと、Apple IDに問題がある可能性がございます。ご確認を

お願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
20998;かりました!
なんか、全て消えてしまうのではないかと不安で…

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ござません。

サインアウトし同じApple IDでサインインして頂ければ原則消えるものはございませんが、

消えるとしますと下記の項目になります。

・フォトストリームの30日以上経過したお写真

その他は特別問題はないかと思われます。

質問者: 返答済み 1 月 前.
20998;かりました!やってみます!
質問者: 返答済み 1 月 前.
12377;みません、AppleIDサインアウトして全ての設定をリセットしましたが、やはり直らないです(´༎ຶོρ༎ຶོ`)
エラー番号は10032,512で、毎回同じエラー番号です

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございません。

該当のエラーをお調べしておりますが、同様の事例はあるもののお客様がすでに行って

いただいている内容で改善できるもののようです。下記操作はいかがでしょうか?

→LINE上の不要なトーク内容・写真/動画データを削除する。

ーーーーーーーーーー

また下記の情報を教えていただけますか?

1.過去に取られたトークのバックアップの容量はいくつでしょうか?

2.設定>一般>iPhoneのストレージ内の、LINEアプリの容量はいくつでしょうか?

3.iCloudの空き容量はいくつでしょうか?

4.iOSは14になっておりますか?

lloydをはじめその他2 名のスマートフォンカテゴリの専門家が質問受付中

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