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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 42
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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再起動のパスワードを忘れて起動しないので、ロック解除の教示をお願いします。 昨日です, リセット方法がわかりません,

質問者の質問

再起動のパスワードを忘れて起動しないので、ロック解除の教示をお願いします。
JA: 最後にアカウントにサインインすることができたのはいつですか?
Customer: 昨日です
JA: パスワードのリセット(再設定)は試みましたか?
Customer: リセット方法がわかりません
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: wifi設定のパスワードを入力しても、間違いとの返信のみ
投稿: 6 日 前.
カテゴリ: スマートフォン
専門家:  dueprocess 返答済み 6 日 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・ご契約の通信会社はどちらでしょうか?例:au
・お使いのスマホのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。