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Naoto Matsubara
Naoto Matsubara, システムエンジニア
カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 475
経験:  dasdasd
109059448
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インターネットにつながっていないので表示できないとの表記がでて、サイトが見えません。どうすればよいのか教えてください。

質問者の質問

インターネットにつながっていないので表示できないとの表記がでて、サイトが見えません。どうすればよいのか教えてください。
JA: 了解しました。そのソフトウェアまたはアプリ名を教えていただけますか?
Customer: アクセスしたすべてのページで表記されます。
JA: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 携帯からの電話もつながらず、どちらも動かず困っています。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません。
投稿: 10 日 前.
カテゴリ: スマートフォン
専門家:  AnysSupport 返答済み 10 日 前.

こんにちは。

AnysSupportと申します。

※プレミアムサポートを勧めるメッセージが表示されますが、システムが自動で送信しているものなので、無視してください。

現在はインターネットも電話もつながらない状態なのですね?となると、NTTやauなどからレンタルしているルーターの問題かと思うのですが、それらの型番や、ランプの点灯状態などはどうなっていますか?

質問者: 返答済み 10 日 前.
12464;ノシー,MANAC他多数です。
専門家:  AnysSupport 返答済み 10 日 前.

ルーターの状態を確認したいのですが、ご自宅にこのような機器はありませんか?ありましたらどのランプが点いている、消えているといった状態を教えて頂ければと思います。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12424;ろs
質問者: 返答済み 10 日 前.
12424;ろしくお願い致します。
専門家:  AnysSupport 返答済み 10 日 前.

申し訳ないのですが、パソコンがインターネットにつながっていない状態では、こちらからリモーサポートを行うことが出来ません。

専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 9 日 前.

ご質問にお答えします。

その後はいかがでしょうか。

質問者: 返答済み 6 日 前.
25658;帯が表示できない、ネットに繋がっていない、とう表示が出て、困っていたが、夕方電気屋に行って、携帯売り場の店員に聞いたたところ、simカードをいったん抜いて、もう一度はめてくれたら直った。問題は、iPhone側にあると話されていた。