ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
Naoto Matsubaraに今すぐ質問する
Naoto Matsubara
Naoto Matsubara, システムエンジニア
カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 477
経験:  dasdasd
109059448
ここに スマートフォン に関する質問を入力してください。
Naoto Matsubaraがオンラインで質問受付中

Android スマホ インターネット 4Gでは接続できるがWi-Fiでは接続できない、ping

ユーザー評価:

Android スマホ インターネット 4Gでは接続できるがWi-Fiでは接続できない、ping でルーターとの接続は確認
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: エラー表示されません。ダウンロードなどはG4でダウンロードするメッセージがでる。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動、line の再インストールなどしました。

こんにちは。

AnysSupportと申します。

※プレミアムサポートを勧めるメッセージが表示されますが、システムが自動で送信しているものなので、無視してください。

スマホでWi-Fiが使えないとのご相談ですね。スマホからルーターまでは接続できているようですので、あとはルーター側の問題と思われます。まずはルーターを再起動(電源コードを抜いて数秒経ってから挿し直し)して様子を見てください。それで改善しなければ、ルーターのインターネット接続設定が消えている、またはルーターの危機的な故障の可能性があります。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12523;ーターはPCでも使用しており、インターネットも確認してます スマホとのPingもPCから行ってます。

では一度、スマホに入力されたWi-Fiパスワードを削除してから、再度入力してみてください。パスワードは以下の手順で削除できます。

http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=5084

質問者: 返答済み 10 日 前.
25509;続中でインターネットが表示されない時Wi-Fiを切るとG4ですぐつながる
質問者: 返答済み 10 日 前.
12371;のメッセージはPCからWi-Fi経由で送ってる。
質問者: 返答済み 10 日 前.
12371;れもやりました。通信の設定のリセットで

ご確認ありがとうございます。現在のところ、Wi-Fiに接続できないのはそのAndroidスマホ1台のみですね?無線ルーターの型番はお分かりになりますか?

質問者: 返答済み 10 日 前.
buffalo WHR-1166DHR です
質問者: 返答済み 10 日 前.
PCからPingでかくにんできてるので問題ないと思いますが?

そうですね。もしかしたらルーター側の設定で、特定の端末のインターネット接続を遮断するようになっていないかと考えたのですが、そのルーターの場合、操作を誤ってそのような設定になることはまずないでしょう。

ご自宅のバッファロー以外のルーターには問題なく接続できるでしょうか。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12450;プリでJSバックアップを動作したら通信エラーのメッセージが出ました。いつもは自分のIPを表示するのですが?スマホのIPは設定で確認できてます。
質問者: 返答済み 10 日 前.
20182;にルーターは有りません

JSバックアップは、バックアップしたファイルをインターネット経由でGoogle ドライブなどに保存するソフトなので、Wi-Fi接続が出来ていない状態だとエラーが出ると思います。Wi-Fiを切ればインターネットに繋がるはずですが、通信量を抑えるためにWi-Fi接続以外ではバックアップを行わない設定になっているのではないでしょうか。

コンビニや公共施設のフリーWi-Fiにつながるかどうか、ご自宅のルーターにだけつながらないのか、気になる所ではありますが、現状を考えると、スマホ内蔵の無線子機に問題があるのかもしれません。

質問者: 返答済み 10 日 前.
Wi-Fiを切らなければ待機中です。エラーメッセージは出ません。スマホにアプリ IP Tools をインストールしてチェックしてPingをPCにとばしましたがOKです。
質問者: 返答済み 10 日 前.
12523;ーターとはWi-Fiでも接続できてると思います。Pingが出来てるので インターネットにつながらないのは DNSで名前解決ができてないのかな?

現状では解決が難しいと思われますので、他の専門家の方が対応できるよう、オプトアウトさせていただきます。

当方がご質問にお答えします。一度下記よりWi-Fiルータのファームウェアアップデートをお試しください。

https://www.buffalo.jp/product/detail/software/whr-1166dhp.html

その後はいかがでしょうか。

質問者: 返答済み 10 日 前.
3日前まで接続して使えていたのでルーターは問題ないと思います。もう少し検討します。

かしこまりました。また何かございましたらご連絡ください。

Naoto Matsubara, システムエンジニア
カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 477
経験: dasdasd
Naoto Matsubaraをはじめその他2 名のスマートフォンカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 7 日 前.
21029;の場所のWi-Fiルーターで接続したら出来ました。原因はWi-Fiルーターでした。ファームウェアアップデートしましたが
ダメなので新規購入することにします。有難うございました。
質問者: 返答済み 7 日 前.
20170;BuffaloとLineでのやり取りで光モデムのリセットで解決しました。どうもありがとうございました