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PC-T
PC-T, ITエンジニア
カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 32
経験:  dasdasd
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スマホを触っているうちに、ロックがかかってしまい作動しません。

質問者の質問

スマホを触っているうちに、ロックがかかってしまい作動しません。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 意識無しでかかってしまいロックパスワードは記憶ににありません。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 何度も試みましたがロックパスワード入力と出ます
投稿: 22 日 前.
カテゴリ: スマートフォン
専門家:  PC-T 返答済み 22 日 前.

PC-Tと申します。お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。
なお、こちらは21時までの対応とさせて頂いております。
それ以降ご返信頂いた場合は、お急ぎだとは思いますが、翌日以降の返信となります。
ご了承頂きますようお願い申し上げます。
※安心リモートサポートはシステムが流しているCMです。当方が送っているものではありません。
興味がなければ無視してください。

専門家:  PC-T 返答済み 22 日 前.

スマホのロックがかかってしまったとの事ですが、使用されているスマートフォンはandroidでしょうか?iPhoneでしょうか?

又、ロックの種類ですが、「パスワード入力」でしょうか?「パターン入力」でしょうか?

質問者: 返答済み 22 日 前.
androidですパスワードです・・・・・ガ入力した記憶がありません
質問者: 返答済み 22 日 前.
30906;実に回復できますか・?
専門家:  PC-T 返答済み 22 日 前.

何らかの原因でパスワードの設定がされてしまった状態と思われます。

残念ながら、初期化をしていただくしか方法がございません。

ただし、初期化をするとスマートフォンのデータは消えてしまいますのでご検討お願いいたします。

初期化の操作ついては下記URLよりデバイスマネージャー管理ページより、GoogleアカウントのIDとPWを入力して頂き、ログイン後、「デバイスデータを消去」をクリックして頂くと初期化することが可能になります。

https://accounts.google.com/o/oauth2/cl/identifier?access_type=online&client_id=289722593072-1tp4g48pf1nr2er5njssr3bdu24v0mi0.apps.googleusercontent.com&redirect_uri=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2Fandroid%2Ffind%2Flimited_oauthcallback&response_type=code&scope=https%3A%2F%2Fwww.googleapis.com%2Fauth%2Fandroid_device_manager_limited%20https%3A%2F%2Fwww.googleapis.com%2Fauth%2Fclient_channel%20https%3A%2F%2Fwww.googleapis.com%2Fauth%2Fuserinfo.email&flowName=GeneralOAuthCookieLessFlow

質問者: 返答済み 22 日 前.
12525;ックがかかって使うことが出来ないスマホの電話番号は090-1270-2212です
専門家:  PC-T 返答済み 22 日 前.

恐れ入りますが、お電話番号をお伺いしてもこちらで操作できる状態ではございません。

パソコンより、先ほどお送りした初期化を行っていただきますようお願い申し上げます。

又、初期化をするとデータが消えてしまいますので、ご理解いただいた上で操作して頂きますようお願い申し上げます。

質問者: 返答済み 22 日 前.
19978;記にアくセスしましたところURLがないと出ますか゛
質問者: 返答済み 22 日 前.
404エラーと出ます
質問者: 返答済み 22 日 前.
26152;日NTTに行ってきました、やはり初期化するしかないと言われました、ただ今PCでもしかしたら回復できるかと思いアクセスしました。結果は一緒です、ここで初期化出来たらいいかと思い、お願いしてみましたが。うまくいきません。
料金はいくらですか?
専門家:  PC-T 返答済み 22 日 前.

さようでしたか。お力になれず恐縮です。

初期化するためのURLをお送りしておりますが、404エラーになるとの事ですので、お手数ですがパソコンで「Find My Device」と検索して頂くと、「Find My Device-Google」が検索結果に出てまいりますので、そこをクリックして頂き操作をお願いします。

Find My Device 参考URL↓

※画面の真ん中あたりに「初期化の手順」がございます。

https://www.seikatsu110.jp/pc/pc_network/137741/

専門家:  PC-T 返答済み 22 日 前.

今回はリモートで解決できる問題ではございませんでしたので、リモートの受け入れは行っておりません。そのため、料金に関してはご質問頂いた金額のみとなります。

正確な金額については私専門家では分かりかねるため、下記よりJustAnswerへお問い合わせをお願い致します。

JustAnswer 問い合わせページ↓

https://www.justanswer.jp/help/contact-us

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