ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
pcnakadoに今すぐ質問する
pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 43
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
ここに スマートフォン に関する質問を入力してください。
pcnakadoがオンラインで質問受付中

Galaxy S7

質問者の質問

Galaxy S7 edgeのユーザーです。今朝からかかってくる電話を全て着信拒否します。またネットにもつながりません。なぜでしょう?
JA: そちらに搭載のOSのバージョンはお分かりになりますか?
Customer: 何を見ればわかりますか?
JA: いつ頃からその問題は発生していますか?また、これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: 大分県在住で昨夜停電がありました。パソコンが2台あり、1台はネット・メール共につながりません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 今のところ送った通りです
投稿: 20 日 前.
カテゴリ: スマートフォン
専門家:  AnysSupport 返答済み 20 日 前.

こんにちは。

AnysSupportと申します。

※プレミアムサポートを勧めるメッセージが表示されますが、システムが自動で送信しているものなので、無視してください。

片方のパソコンがインターネットに繋がっているのであれば、ルーターや回線は以上なさそうですね。もう一台の繋がらないパソコンは、有線・無線どちらで利用されていますか?またOS(Windows 8 や10など)は何でしょうか?

質問者: 返答済み 20 日 前.
12497;ソコンが3台あり、10が1台つながり、つながらないのは10と8.1です。スマホのネットはワイファイをオフにするとネットとメールはつながりますが、電話は全て着信拒否します。
専門家:  AnysSupport 返答済み 20 日 前.

つながらない10と8.1のパソコンですが、画面右下の無線のアイコンはどのように表示されていますか?10は波状や地球のアイコン、8.1は棒グラフのようなアイコンです。「!」や「×」などは付いていませんか?

スマートフォン についての関連する質問