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カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 798
経験:  dasdasd
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Google検索するとSIMカードエラーが出ます。電話も受信、かけることもできません。Mineoショップに行けば良いので

質問者の質問

Google検索するとSIMカードエラーが出ます。電話も受信、かけることもできません。Mineoショップに行けば良いのでしょうか。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: ネットワークを利用できません。Wi-Fiネットワークに接続してください。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 何度も再起動しましたが、事象は変わりませんでした。
投稿: 18 日 前.
カテゴリ: スマートフォン
専門家:  FATE-T-H 返答済み 18 日 前.

fate-t-hと申します。この度はお問い合わせ頂きありがとうございます。回答させて頂きます。
※リモートサポートの提案が送られるかと思いますが、JustAnswerのシステムが自動的に送信しているものです。
私はリモートサポートは行ってないため、無視していただくよう、予めご了承お願いいたします。
なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ

専門家:  FATE-T-H 返答済み 18 日 前.

SIMカードエラーが出るということですので、一度SIMカードを抜き差ししていただき、そちらでも改善されない場合はスマートフォンの契約ショップに行っていただく必要がございます。

質問者: 返答済み 18 日 前.
25658;帯にカバーがあり、試しましたが、出来ません。このサポートはMINEOと関係無いの?
専門家:  FATE-T-H 返答済み 18 日 前.

恐れ入ります、こちらはMINEOとは別会社になっております。

質問者: 返答済み 18 日 前.
12371;れで500円もお金取るのか?
専門家:  FATE-T-H 返答済み 18 日 前.

SIMカードエラーということですので、SIMカードの接触不良もしくはSIMカード自体の初期不良の可能性もございます。

大変恐縮ですが、物理的な問題ですので、こちらはSIMカードの抜き差しを試していただき、それでも改善されない場合はSIMカード自体の初期不良の可能性があるためMineoショップに行っていただくしかないかと思われます。

SIMカードの取り出し方につきましてはandroidとiPhoneそれぞれ方法が異なりますので、

恐れ入りますが、スマートフォンの電源を切った状態で、下記の方法から試していただけますでしょうか?

お手数おかけしますが、スマートフォンのカバーは取り外していただくようお願いいたします。

https://sim-web.jp/simcard-insertion/

質問者: 返答済み 18 日 前.
20309;度も3180円を表示しているけど、この程度で500円も金を取るのかと聞いているんやけど?
専門家:  FATE-T-H 返答済み 18 日 前.

リモートサポートの提案はJustAnswerのシステムが自動的に送信しているものですのでこちらでは提示しておりません。

私たち専門家は、パソコンやスマートフォンなどに関してのご質問に対してお答えさせていただいておりますので、

ご料金についてののお問い合わせご希望の方は恐れ入りますが、カスタマーサポート( *****@******.***) まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。

専門家:  FATE-T-H 返答済み 18 日 前.

残念ながら私の知識ではこれ以上は分かりかねますので、回答権を放棄(オプトアウト)させていただきます。

質問者: 返答済み 18 日 前.
12371;の解約方法を、教えて
専門家:  lloyd 返答済み 18 日 前.

恐れ入ります、先の担当がオプトアウトいたしましたので、スマートフォン系の

サポート経験のございますLLOYDが対応させて頂きます。

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お力になれず申し訳ございません。ご解約については下記を参照願います。

参考URL:https://www.justanswer.jp/help/

こちらを参照しご解約・キャンセルの手続きをお願い致します。上記URLの手順にて

上手くいかない場合はJustAnswerのカスタマーサポートへご連絡願います。

参考URL:https://www.justanswer.jp/help/contact-us