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Ik
Ik, システムエンジニア
カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 119
経験:  dasdasd
109059306
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Icloudのパスワードを忘れました。 Iphoneを谷底に落としてしまい、その後新しいiphoneni,

ユーザー評価:

icloudのパスワードを忘れました。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: Iphoneを谷底に落としてしまい、その後新しいiphoneni
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 前のiphoneは、谷底に紛失。その後、新しいiphoneを購入、icloudのバックアップデータを戻そうと思ったが、パスワードを忘れてしまったという状況です。

こんにちは。よろしくお願いします。

AppleIDのPWが不明な状態でバックアップを戻すことができない状態なのですね。

***@******.***(携帯のアドレスなど)かによってご案内できる方法が変わりますので教えていただいてもよろしいでしょうか?

また、PW変更はユーザー側(お客様)でできる操作は限られておりますので、最終的にAppleのサポートセンターへお問い合わせいただくことになる可能性もございます。ご了承くださいませ。

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質問者: 返答済み 8 日 前.
12391;す。

かしこまりました。

@icloud.comのアドレスなのですね。

AppleID作成時に「秘密の質問」の設定や「修復用アドレス(緊急時に連絡するようのアドレス)」を設定されたお心当たりはありますでしょうか?

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