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is-ha, システムエンジニア
カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 228
経験:  dasdasd
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Iphone11proを使用していますが、音声で読み上げ設定したら画面がフリーズしてしまった。電源を落として設定しなおそ

ユーザー評価:

iphone11proを使用していますが、音声で読み上げ設定したら画面がフリーズしてしまった。電源を落として設定しなおそうとして、スライドで電源オフの画面からフリーズ状態でどうにもなろません。
JA: そのスマートフォンを最後に充電されたのはいつですか?
Customer: 1時間前です。
JA: 強制再起動を試されましたか?(電源ボタンを長押しする)
Customer: 強制ボタンが「スライドで電源オフ」ボタンが操作できません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 他は特にありません。

よろしくお願いいたします。

強制終了の方法ですが、電源ボタンと音量調整ボタンのどちらかを画面が完全に消えるまで同時に長押しとなりますがこちらでも状況は変わりませんか?

こちらでも不可能であれば

①音量を上げるボタンを押して放す

②音量を下げるボタンを押して放す

③ホームボタンをAppleロゴが表示されるまで(10秒以上)長押しします。

で試してみてください

質問者: 返答済み 1 月 前.
12371;の設定をするとシリが(ご用件は何でしょう)の画面表示がされてしまうので、操作ができません。
質問者: 返答済み 1 月 前.
25805;作方法が解れば自分で操作は可能です。

本来であればsiriが表示されてもなお押し続けることで電源を切ることが可能なのですがそれも不可能でしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
20877;度電源切り設定をしてリンゴマークが現れて、画面が表示されたが音声案内と同時にパスコード入力画面がで数字のキー1~0までのパスコードをタップすると、数字キーに輪っかがついてしまって操作が進みません。

かしこまりました

何か操作をして改善できるものではないようですので、Appleさんへのお問い合わせをお願いいたします。

完全な解決に至らず申し訳ありません。

質問者: 返答済み 1 月 前.
26368;新のスマホですので、もっと簡単に直せると思ったのですが残念です。

まだお困りでしょうか?

iPhone11Proの場合、サイドボタンを押してしまうとsiriが起動するので、

音量ボタン(上下どちらか一つ)とサイドボタンを同時に長押しをお試しいただけませんか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12356;ろいろとサポートいただきありがとうございました。評価致します。
その後自分で色々試して結果治りました。
画面を2回タップしてどうにかsiriに設定依頼することが出来ました。

改善していたようで何よりでございます。

迅速にお応えできるよう精進してまいります。

また何かございましたらお気軽にご質問ください。

この度は、ご質問頂きありがとうございました。

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