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LittleCats
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カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 20
経験:  dasdasd
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IPhoneでLINEを使用していました。

ユーザー評価:

iPhoneでLINEを使用していました。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 他のタブレット端末(Android)でもLINEを使おうと、同じアカウントで設定したところ、iPhoneでLINEが表示されなくなってしまいました。iPhoneでLINEを従来通り使用するためには、どうしたらよいですか。iPhonでLINEに入ろうとするとトーク履歴を復元するかを聞いてきますがLINEの【設定】に遷移するにはどうすればよいですか。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動はやってみました。

ITを仕事にしている、masaと申します。

LINEをiPhoneからAndroidに移動したということですが、先に申し上げると事前準備の状況によってはデータは戻ってこないかもしれません…。

LINEのアカウントは2台で同時に利用することができないため、別のスマホで利用するためにはデータを移動するための事前準備を行う必要があります。

AndroidにiPhoneで利用していた元のデータは移動できていますでしょうか?

質問者: 返答済み 10 日 前.
31227;行出来ていません。

なるほど…大変申し上げにくいのですが、Androidで利用を開始するタイミングで、iPhoneのデータは消えてしまったと考えられます。

念のため、もう少しだけ確認させて下さい。

既にAndroidでLINEの利用は開始されていますでしょうか?

質問者: 返答済み 10 日 前.
12399;い、AndroidでLINEが使用できることは確認できました。

Androidで利用を開始する前の段階で止められていれば、iPhoneのデータを復旧できる可能性があったのですが…。

大変残念ではあるのですが、Androidの利用を開始しタイミングでiPhoneのデータは消えてしまったと考えられます。

ご参考までにですが、iPhoneのデータをAndroidに移すときの手順は以下になります。

https://k-tai.sharp.co.jp/support/changeguide/guide3_1/p08.html

問題解決に至らず大変恐縮なのですが、

他にご質問がないようであれば、今回の対応の評価の登録をお願いいたします。

<回答を評価する方法は?>

https://www.justanswer.jp/help/how-do-i-rate-answer

質問者: 返答済み 10 日 前.
LINEを同じアカウントで2台以上利用できないことを知りませんでした。
iPhoneで今後LINEを使用するには、再度 iPhoneのアカウント取得をすれば良いですか。トーク履歴を復元するかを聞いてきますが、「復元する」をクリックした場合、過去にもし iCloudにバックアップデータが残っていれば復元できるということですか。(iCloudに過去にバックアップしていたかは不明)

ITはわかりづらく、知らないとご不便をおかけしてしまう仕組みが多いので、一人のエンジニアとして申し訳なく思っております。

(利用者が便利といってもらえるようなシステムを作れるように日々書陣しています)

iPhoneでLINEを利用する方法ですが、Androidと2台で利用したい場合はアカウントをもう1つ作成する必要があります。

Androidでの利用が不要であれば、「復元」をクリックして先に進めて問題ありません(再び、AndorodでLINEが利用できなくなります)。

iCloudに自動的に同期している情報があれば、一部のデータは復元できるかもしれません。

質問者: 返答済み 10 日 前.
20998;かりました。ご回答ありがとうございました。

他にご質問がないようであれば、お手数ではございますが、今回の対応の評価の登録をお願いいたします。

<回答を評価する方法は?>
https://www.justanswer.jp/help/how-do-i-rate-answer

上記リンク先より抜粋
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