JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
kaito487に今すぐ質問する
kaito487
kaito487,
カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 4067
経験:  dasdasd
104512562
ここに スマートフォン に関する質問を入力してください。
kaito487がオンラインで質問受付中

インスタの二段階認証システムができなくなってしまいました。 何度入力してもエラーになってしまいます。

ユーザー評価:

インスタの二段階認証システムができなくなってしまいました。
何度入力してもエラーになってしまいます。
オーセンティケーターアプリを使用してます。
位置情報サービスと時刻設定はオンになっています。

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のスマートフォン機器名を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、エラーなどは表示されておりますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
iPhone xr です。
アプリとエラー内容です。
どうぞよろしくお願いいたします。
質問者: 返答済み 1 月 前.
12371;ちらがアプリです。
質問者: 返答済み 1 月 前.
20170;までは何も問題なく利用できていました。

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

恐れ入りますが、二段階認証の解除を行うことは可能でしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12377;みません。よく分からないのですが、インスタにログインできなくても解除はできるのですか??

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。
お手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の内容にて解消されるかお試しいただけますでしょうか。

https://www.facebook.com/help/instagram/149494825257596

※ヘルプで記載のお困りの内容は異なりますが、上記で解決することがございます。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
36933;くなりすみません。
さきほどやってみたのですができません。
質問者: 返答済み 1 月 前.
12513;ールアドレスを入力してリクエストを送信する方法がわかりません。どうしてもインスタにログインしたいので、お手数おかけしますがよろしくお願いします。
質問者: 返答済み 1 月 前.
12371;の部分です

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

ご案内しているURLに記載の通り、

  1. ログイン画面の[パスワードを忘れた場合]をタップします。
  2. [次へ]ボタンの下にある[ヘルプが必要な場合]をタップして、画面の指示に従います。

上記を行っていただきますと、

リクエストを送信すると、Instagramのセキュリティチームから本人確認を求める自動返信メールが届きます。そのメールで、次のいずれかまたは両方を送信するよう求められます。

  • Instagramからお送りしたコードを手書きした紙を持っているあなたの写真。

  • 登録に使用したメールアドレスまたは電話番号と、登録時に使用したデバイスの種類(iPhone、Android、iPadなど)。

本人確認用の情報を送信すると、あなたが指定した安全なメールアドレス宛てに、アカウントを元に戻す方法を記載したメールがInstagramから送信されます。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
30011;面の指示に従う、というのが分かりません。特に何の指示も出てこないです。
質問者: 返答済み 1 月 前.
12450;カウントアシスタントの画面になってしまいます。

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

インスタグラムアプリなどを起動した際に、ログイン画面になると思います。

ログイン画面上での内容になります。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12525;グイン画面からこの通りにやっています。そうするとアカウントアシスタント(説明画面)が出てきてリクエスト送信ができません。
また、二段階認証を解除すればインスタの私のアカウントにログインできるのですか?
質問者: 返答済み 1 月 前.
12493;ットで検索すると、認証アプリでエラーになる時は、時刻のズレが原因だから、iPhoneの時刻設定をオンにすれば良い、とあったのですが、オンにしてもだめです。
質問者: 返答済み 1 月 前.
12522;モートサポートの方が確実にできますか??どうしてもアカウントを復活させたいので、、、

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

二段階認証は、まずログインが行えませんと解除が出来ませんので、

ログインについてご案内しております。

2020/04/07 04:14 にご案内している内容を再度お試しいただけますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12381;のログインができないのです。
すみません。説明不足でした。インスタですでに、認証アプリ(Googleのauthenticator)二段階認証の設定済みです。
今までは問題なく使えていたのに、今回突然「認証できません」という旨のメッセージが出てきて、アカウントにログインできなくなってしまったのです。
自分なりに調べて(時刻設定や位置情報サービスの設定)やってみたのですが、やはり認証エラーになってしまいます。
なのでどうしてエラーになってしまうのか?何が原因なのかを知り、そこを解決して、アカウントへログインして復活させたいのです。

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

こちらも説明不足と思いますので、再度ご案内いたします。

現在、二段階認証が正常に行えておりませんため、二段階認証の解除をまず行っていただきたく、

ログインをお願いしております。

ただ、ご質問者様の場合、ログインが行えない状態ですので、

パスワードを忘れた場合の対応などで、ログインが有効になるよう操作をご案内しております。

現時点では、二段階認証の不備が生じているため、上記のようなご案内になります。

可能性は低いですが、インスタアプリの再インストールで解決する場合もございます。

宜しければ、PCからも下記URLより操作をお試しください。

https://www.instagram.com/accounts/login/?hl=ja

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12497;スワードを忘れた場合の対応だとこのメールが届くのですが、結局、認証コードの入力になり、認証エラーになりログインできないのです。
質問者: 返答済み 1 月 前.
12377;みません。アカウント名が出てしまってます。。。
ご返信ありがとうございます。畏まりました。

宜しければ、PCからも下記URLより操作をお試しください。

https://www.instagram.com/accounts/login/?hl=ja

どうぞ、宜しくお願い致します。

kaito487をはじめその他5 名のスマートフォンカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 1 月 前.
12372;連絡遅くなり申し訳ございませんでした。
色々試してみたのですが、やはりログインはできませんでした。
残念ですがあきらめます。
アドバイスくださりありがとうございました。
質問者: 返答済み 1 月 前.
12381;れと、このやり取りは他の方々のように表示されてしまうのですか?アカウント名が分かってしまうので表示しないでほしいのですが、、、
質問者: 返答済み 1 月 前.
19968;応、どうしてダメだったのかと言いますと、インスタが二段階認証の設定になっているので、どの方法でも結局、認証コードの入力が必要になってしまうからです。そのコードが認証エラーになってしまうのでログインはできませんでした。

スマートフォン についての関連する質問