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S.Makishima-Tech
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カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 389
経験:  dasdasd
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パターンを忘れてしまいロックが解除できません。 Xperia8です。 なにもしてません,

ユーザー評価:

パターンを忘れてしまいロックが解除できません。
JA: そちらのモデル(または型番)は何ですか?また、いつ購入されたものですか?
Customer: Xperia8です。
JA: これまでに何かトラブルシューティングを試されましたか?
Customer: なにもしてません
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 今のところはありませんが、使えなくて困ります。よろしくお願いします。

お問い合わせいただきありがとうございます。S.Makishima-Techと申します。よろしくお願いいたします。
パターンロックの解除ができず大変お困りのこととお見受けいたします。

Androidの初回設定の際に、GoogleアカウントやPINをご登録されている場合には、ロックパターンを5回間違うことで別の解除方法を試す選択肢が表示され、PINの入力やGoogleアカウント経由でロック解除を行うことができます。

もし、どちらも設定されていない場合、下記ソフトをパソコンにインストールしスマートフォンを接続してロック解除メニューをお試しいただくことで解決できる可能性がございます。

▼iSkysoft Toolbox - Androidロック画面の解除

https://www.iskysoft.jp/android-lock-screen-removal.html

以上、ご回答とさせていただきます。

この度のご案内が少しでもお客様のお役に立てることを願っております。

お問い合わせいただきありがとうございました。   槇島

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質問者: 返答済み 1 月 前.
25351;紋認証もあるのですが、再起動後はパターンのみで今は何もできません。
Googleアカウントもあります。
教えていただいた解除方法もちょっとわかりません。
どうすればいいですか?他に方法はありませんか?
質問者: 返答済み 1 月 前.
20309;をすれば良いですか?

ご返信いただきましてありがとうございます。

せっかくご連絡いただきましたのに退席しておりご回答が遅くなりまして申し訳ございません。

Androidの場合、パターンを5回間違うことで別のメニューが表示されることがございますが、

それも表示されませんでしょうか。

もし、よろしければ先ほどご提案のプログラムをパソコンにインストールしロック解除が可能か

ご案内させていただくことも可能でございます。

このあとは23時半頃まで常駐しておりますのでご返信いただけますと幸いです。 槇島

連投申し訳ございません。

他のサポートが入ってしまいましたため、お役立ていただけるWebページをお探しさせていただきました。

下記ご参照いただきまして、問題がロックの問題が解決されるかご確認をお願いいたします。

▼Androidデバイスマネージャーでロックを解除する方法

https://www.imobie.jp/android-recovery/android-device-manager-unlock.htm

※Androidデバイスマネージャーでロック解除を行うとデータが消失されます。また、PhoneRescue for Android のご案内がございますが、こちらはスマートフォンの設定で「「USBデバッグ」オプションがオン」になっている必要がございます。

ご提案の内容に関しましてご不安な点もあるかと思いますので、実施を見送られる場合は

①ロック解除に5回間違えた場合に別のメニューが表示されるか ②表示される場合、どのようなメッセージか の2点をご返信にてお知らせください。

よろしくお願いいたします。

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