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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: スマートフォン
満足したユーザー: 9
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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パソコンを使おうといつものように ロック解除をしようとしても解除ができない, 正しいパターンを入力してください

質問者の質問

パソコンを使おうといつものように ロック解除をしようとしても解除ができない
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 正しいパターンを入力してください 昨日は午前中スマホが使用できませんでした 今日は30分ほど こちらで質問をしている間に使用できるようになりました 何か使用方法に問題があるのでしょうか?
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 使用できなくなる前に毎日一度電源を切るので いつものように切ろうと思いましたら電源が切れず パターンを入力してください という画面が表示されました
投稿: 18 日 前.
カテゴリ: スマートフォン
専門家:  kaito487 返答済み 18 日 前.

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、PCログイン時のパスワードでお困りでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 18 日 前.
質問内容が違っています 困っているのはスマホです パソコンは異常ありません
専門家:  kaito487 返答済み 18 日 前.

ご返信ありがとうございます。

「パソコンを使おうといつものように ロック解除をしようとしても解除ができない」との事でしたが、

スマートフォンでお困りですね。

畏まりました。

恐れ入りますが、ご利用のスマートフォン機器名を
お知らせ頂けますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 17 日 前.
連絡が遅くなり申し訳ありません 機器名は LGit ですが今のところ困った事もなく使用していますので また図形のパターンを入力しても ロックが解除出来ないようなことがことが起きましたら相談させていただきます 申し訳ございませんでした
専門家:  kaito487 返答済み 17 日 前.

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。
また何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。