ＴＳ８１３０のプリンターを使用していますが、バージョンアップ後 印刷がところどころしかされません。 アシスタント:

お世話になります。

インクが認識されない(印刷されない部分がある等)原因としては、インクのICチップの初期不良や、プリンターヘッドのICチップの接触不良などが挙げられます。

ヘッドクリーニングをしても改善されない場合で、インクに特に問題なければ、以下の対処法を試してみてください。

対処法
◆ICチップの接触不良
ICチップの接触不良でインクを認識しない場合、インクのカートリッジを差し直す必要があります。
ただ、インクを差し直すだけではICチップの情報がプリンターに認識されないため、以下のような手順で差し直しをしてください。

①一度インクカートリッジを全て取り出す
②電源をオフにし、さらにコンセントを抜いて、10分間放置する
③電源を入れ、インクを入れる（ブラックから入れるようにする）
④プリンターがインクを認識したか確認する

インクの入れ直しをした後、ヘッドクリーニングをしてみてください。

これで改善されない場合は、修理(買い替え)対応になります。

※改善されない場合は、プリンターの電源を切ってしばらく放置するなど、時間をおいて何度か試してみてください。

確認してみますので、以下の操作をお願いします。

①以下のURLに該当のPCで（スマホやタブレットはつながりません）アクセスし、「同意する」をクリックしてください。
※(Google Chromeはエラーが出ることもありますので、その場合はMicrosoft EdgeやFirefoxなどでアクセスしてみてください)

https://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=f551c081-753f-40f3-a8e3-0e08c2003f20

②画面下部の「実行」ボタンを押していただくか、または右上にダウンロードされたプログラム（Elisinore.ScreenCo）をクリックして実行してください。

③
※(Elisinore.ScreenCo）をクリックすると自動的に実行されますが、画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が出たら、「はい」を押してください。

プリンターの設定自体は、特に問題ないようですが、印刷の具合はどうでしょうか？

であれば、ヘッドの故障の可能性があり、修理料金については以下のように2万円ほどになります。

修理料金

分かりました。

念のため、プリンターの電源を切ってしばらく放置するなど、時間をおいて何度か試してみてください。