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にひな
にひな, ITエンジニア
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 1332
経験:  Webプログラマ at (フリーランス)
106555083
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印刷ができない アシスタント:

ユーザー評価：
★ ★ ★ ★ ★

印刷ができない
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、プリンタサポートに事前に伝えておきたいことはありますか？
質問者様: 前はできていた

こんにちは。にひなと申します。

プリンタのメーカー名や型番はおわかりになりますでしょうか。

また、以前はできていたとのことですが、きっかけにお心当たりはございますでしょうか？

さらに、印刷しようとすると、どうなりますか。エラーメッセージのようなものが表示されますでしょうか？その内容を具体的に書いていただけますでしょうか。

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質問者: 返答済み 16 日 前.
canon multifunctional printer k10529

リクエストありがとうございます。リモートサポートをうけたまわりました。
問題のパソコンで ↓こちらをクリックして、手続きをお願いします。
https://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=56c7f502-96f6-4f33-ad62-b75d06f61ff81. 遠隔操作に [同意する] または [I Agree] ボタンを押す
2. Elsinore.ScreenConnect.Client.exe がダウンロードされる(画面右上に表示される)
3. Elsinore.ScreenConnect.Client.exe の「ファイルを開く」をクリックするという流れになります。もし手続きにつまづくようなことがありましたら、遠慮なくご相談ください。

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質問者: 返答済み 16 日 前.
12356;つまで待つの

リモート接続を試みておりますが、いまのところお繋ぎできていません。

質問者様のほうで、先ほどご案内した↓下記のURLをクリックして操作していただく必要があるのですが、どこかでつまずいてしまわれたでしょうか？

https://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=56c7f502-96f6-4f33-ad62-b75d06f61ff8

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ご希望いただいたリモート接続が、できないままとなっています。

既にリモート接続の手続きの期限が切れてしまっているので、またご希望でしたら、新しい手続き画面をご案内させていただきます。

ご都合のよい時間をお知らせいただければと思います。

(既にご不要でしたら、無視していただいてもかまいません)

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