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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 16844
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・幅広い法務手続きの知識と経験。著作権相談員として著作権にも精通。システムエンジニアでもある。
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スキャナーを使用したいのですが、Epson

質問者の質問

スキャナーを使用したいのですが、Epson Scan2のアプリを開くと使っていないユーザーが使用中でと表示されて、スキャンできない。使用していないユーザーを削除する方法を教えてください。
アシスタント: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか？
質問者様: パソコンです。
アシスタント: その問題はいつから発生していますか？
質問者様: 今週初めくらいからです。
アシスタント: 搭載のオペレーティングシステム（OS）のアップデートを最後に行ったのはいつですか？
質問者様: アップデートしていないと認識しています。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
質問者様: 特にありません。
投稿： 21 日 前.
カテゴリ: プリンタ
dueprocess
専門家:  dueprocess 返答済み 21 日 前.

ありがとうございます。

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専門家:  dueprocess 返答済み 21 日 前.

・お使いのOSは何でしょうか？例：Windows10(64ビット版)

・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。

・お使いのプリンタの製品名、機種名、型番等教えてください。

・プリンタとパソコンの接続形態を教えてください。例：USB、LAN、無線LAN

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質問者: 返答済み 21 日 前.
OS：Windows11
型番：富士通ＦＭＶA50E1Ｗ
製造番号：R0607709
質問者: 返答済み 21 日 前.
EPSON：EW－452A
プリンターとＰＣの接続は無線LAN
専門家:  dueprocess 返答済み 21 日 前.

ありがとうございます。

下記をご参考いただき、高速スタートアップを無効化し、パソコンを再起動して事象が改善されるかお試しください。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2111-3152&rid=282

それでは結果のご報告をお待ちしております。

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質問者: 返答済み 21 日 前.
39640;速スタートアップを無効化してパソコンを再起動してEPSON Scan2を起動しても全く同じエラーメッセージが出ています。まだ前のユーザーが消えないようです。
専門家:  dueprocess 返答済み 21 日 前.

ありがとうございます。

EPSON Scan2のアンインストールと、再インストールをお試しください。

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質問者: 返答済み 21 日 前.
25945;えていただく前からEpson Scan2のアンインストールとインストールをしたのですが、もう一度試みたのですが、やはりどうしてもエラーメッセージで同じユーザー(192,168,0.15)が出てきてしまい、消えないようです。
質問者: 返答済み 21 日 前.
12473;キャナーの設定を確認すると接続アドレスは192,168,0,8と違うアドレスが表示されるのでこれが原因と思われますがうまく解消する方法を教えて下さい。
専門家:  dueprocess 返答済み 21 日 前.

ありがとうございます。

その場合はプリンタドライバをアンインストールして、再設定ですね。

再設定する前にEPSON Scan2もアンインストールしておいてください。

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質問者: 返答済み 21 日 前.
Scan2をアンインストールして、プリンタードライバーもアンインストールしてシャットダウンしてから2つとも再インストールして設定してのですが、やはりどうしても(192,168,0.15)のアドレスが消えないようです。
他に方法はないでしょうか？
専門家:  dueprocess 返答済み 21 日 前.

ありがとうございます。

安心リモートサポートのご利用をご検討ください。

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質問者: 返答済み 21 日 前.
23433;心のリモートサポートで問題が解決しなかったら返金していただけるのでしょうか？
専門家:  dueprocess 返答済み 21 日 前.

ありがとうございます。

下記よりカスタマサポートまでお問い合わせください。

https://www.justanswer.jp/help/contact-us

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質問者: 返答済み 20 日 前.
12493;ットワークスキャナの追加の画面で不要なアドレスが出てしまいます。おそらくこちらを削除して正しいアドレスを選択しないと正常に稼働しないように思うのですが、添付ファイルをご確認いただき、不要なアドレスの削除方法を教えてください。
専門家:  dueprocess 返答済み 20 日 前.

ありがとうございます。

192.168.0.8

を選択すればよろしいかと存じますよ。

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質問者: 返答済み 19 日 前.
12371;ちらの件、ネットでも並行して解決方法を確認したのですが、回避方法としてキーボード入力の「日本語-MicrosoftIMA」への切り替えでScan2が起動可能となる例もあると書いていたので、こちらでは「日本語
ATOKI」でしたので、試しに変更したところなぜかうまくいきました。
いつも迅速な対応をありがとうございました。
専門家:  dueprocess 返答済み 19 日 前.

ご丁寧にご返信ありがとうございます。

このケースですね。

https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=52615

こちらこそ長らくお付き合いいただきありがとうございました。

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