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akihiroi
akihiroi,
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 4610
経験:  インストール系のアプリケーション開発からWEB系のクラウドシステムまで幅広く開発を行ってきました。プログラマーだけでなく、システムエンジニアとしてPLやPMも経験しています。
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スキャンを使用したいのですが、サーバーに接続できません。サーバー名とアドレスを確認してください。と出てしまいどうしていい

ユーザー評価:

スキャンを使用したいのですが、サーバーに接続できません。サーバー名とアドレスを確認してください。と出てしまいどうしていいかわかりません…
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、プリンタサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 特にありません。
質問者: 返答済み 13 日 前.
HP社PW557-50です。

お問い合わせありがとうございます。
私 akihiroi が担当いたします。
※安心リモートサポートを勧めるメッセージが表示されますが、システムが自動で送信しているものなので、ご希望であればお申込みください。
※業務の都合上、回答を頂いてから返答するまでに間が空いたり、時間帯によっては返答出来なかったりすることがあります。ご了承ください。

スキャンとはプリンタのスキャンでしょうか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
12399;い、上記プリンタのスキャンです。

PW557-50という機種のプリンタはないですが、再度確認してもらってよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
12391;は、P57750dwですかね?

プリンタのドライバーが入ったCD-ROMは保管しておりますか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
12431;からないです…CDROM無いと使用できませんか??

スキャンもドライバーのインストールをしないと使えないんです。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12394;るほど、承知いたしました。

インターネット上に通常あるんですが、このプリンターはもうメーカーがインターネット上から削除していまっているので、CD-ROMを一度探してもらっていいですか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
12358;ーん、どこにあるかわからないです…

ありました。HPのページですが、検索で引っかからない奥深くにありました。

ダウンロードしてインストールしてみてください。

https://support.hp.com/jp-ja/drivers/selfservice/closure/hp-pagewide-managed-p57750dw-multifunction-printer-series/8312729?ssfFlag=true&sku=

私共は、評価をいただくことで、この活動をしております。
ページ上部の私の名前の右にある評価欄の中に表示されている5つ星から、
該当する星の数を選択していただけますでしょうか。
これにより追加料金がかかるなどは一切ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12377;みません、電話対応しておりました。
質問者: 返答済み 13 日 前.
12463;リックと書いてありますが…どこをクリックすればよろしいでしょうか?

以下ページの「ダウンロード」をクリックすればダウンロードされます。

https://support.hp.com/jp-ja/drivers/selfservice/hp-pagewide-managed-p57750dw-multifunction-printer-series/8312729

質問者: 返答済み 13 日 前.
12480;ウンロード出来ました!ありがとうございます。
質問者: 返答済み 13 日 前.
12381;の先はどのようにすればよろしいでしょうか?

インストールして使うだけです。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12501;ァイルを開くってことですか?

ダウンロードしたファイルを実行してインストールしてプリンタを使用すればいいと思います。

よろしくお願いいたします。

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