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momonoki
momonoki, プリンタ修理・メンテナンス
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 883
経験:  リース担当
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EW-452Aを使用しているのですが、黒の印刷が出来なくなりました。 アシスタント:

ユーザー評価:

EW-452Aを使用しているのですが、黒の印刷が出来なくなりました。
アシスタント: プリンタのトラブルですね。この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
質問者様: パソコンでも、コピーでも同じ状況です。ヘッドクリーニングをしても、カートリッジを交換しても状況は変わりません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、プリンタサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 互換性カートリッジを使用しているのですが、

こんばんわ

初めましてFCのmomonokiと申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

はじめに、本業との兼ね合いで、ご返信が遅れる場合があることをご了承ください。

いくつかお聞きしたいことがあります

・EW-452Aを購入してから、どのくらい利用していますか?

・印刷した枚数は何枚くらいでしょうか?

・パソコンのOSは何でしょうか?

よろしくお願いします

※リモートサポートの案内が入る場合、システムが自動でCMを流しています。不要なら無視でお願いします

質問者: 返答済み 12 日 前.
36092;入から2年弱です。コピーを1枚した時は正常でしたが、2枚目のコピーの時に印刷が出来なくなりました。インクが無くなったと思い、カートリッジを交換したのですが、状況は変わらず、ノズルクリーニングも実施したのでが、ダメでした。
質問者: 返答済み 12 日 前.
23433;心リモートサービスは不要ですので、キャンセルはできますでしょうか?

お返事ありがとうございます

リモートの件、了解です。

>互換性カートリッジを使用しているのです

上記の件ですが、互換性カートリッジの場合はどうしても中に詰まりやすいのです。

インクが中に固まっている可能性ありませんか?

よろしくお願いします

質問者: 返答済み 12 日 前.
12459;ートリッジを振ると、チャプチャプと音がし、インクも出てきますのでインクが固まっている事は無いと思います。

お返事ありがとうございます

互換性のインクの場合、ドットの針の中に詰まってしまうのです。

よろしくお願いします

質問者: 返答済み 12 日 前.
20102;解しました。解決するにはどのようにしたら良いのでしょうか?

お返事ありがとうございます

インクを外した時、綿棒などで軽く掃除していただけますか?

よろしくお願いします

質問者: 返答済み 12 日 前.
12463;リーニングする場所はヘッド部分でしょうか?

お返事ありがとうございます

インクの溜まっている部分があると思いますが、そこへ綿棒を当てると色が変わると思います

よろしくお願いします

質問者: 返答済み 12 日 前.
12431;かりました。やってみます。
質問者: 返答済み 12 日 前.
32191;棒で掃除をし、ヘッドクリーニングも実施しましたが、若干の改善が出来たものの、回復しません。

お返事ありがとうございます

互換カートリッジの場合、純正と何が違うか??

インクの材料になります。

純正の場合:粒子が細かいのでドットの針の部分に通りやすい

互換インク:粒子が荒っぽいのでドットの針の部分に詰まりやすい

このことから針の部分をヘッドクリーニングしても取り切らないところもあります。

今回綿棒で掃除して頂いた部分は、インクが溜まりやすく固まりやすい部分の掃除です。

分解掃除(インクの流れる部分)と行きたいところですが、汚れたり時間もかかるので別の方法を示しておきます。

ヘッドクリーニングを数回続けて行って頂けますか?

よろしくお願いします

質問者: 返答済み 12 日 前.
20102;解しました。それでも回復しない場合は、メーカ修理になるのでしょうか?

お返事ありがとうございます

>メーカ修理になるのでしょうか?

回復しない場合は、修理の方向でお願いします

momonokiをはじめその他2 名のプリンタカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 12 日 前.
20102;解しました。ありがとうございました。