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akihiroi
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カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 4524
経験:  インストール系のアプリケーション開発からWEB系のクラウドシステムまで幅広く開発を行ってきました。プログラマーだけでなく、システムエンジニアとしてPLやPMも経験しています。
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印刷できない為、説明書に従い、すべてのドキュメントを削除をクリックしたら3件のうち2件削除されたが残り1件がずーと(3日

ユーザー評価:

印刷できない為、説明書に従い、すべてのドキュメントを削除をクリックしたら3件のうち2件削除されたが残り1件がずーと(3日間)削除中になったままで困っています。解決方法を教えてください。
アシスタント: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
質問者様: したかどうか覚えていません
アシスタント: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 電源を入れなおしてみましたが、ダメでした。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 購入して3週間目ですが、それまでは

お問い合わせありがとうございます。
私 akihiroi が担当いたします。
※安心リモートサポートを勧めるメッセージが表示されますが、システムが自動で送信しているものなので、ご希望であればお申込みください。
※業務の都合上、回答を頂いてから返答するまでに間が空いたり、時間帯によっては返答出来なかったりすることがあります。ご了承ください。

ドキュメントの削除、とありますが、何のドキュメントを削除したのか、状況を詳しく教えていただけますでしょうか?

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 8 日 前.
30456;手から届いたメールに添付の書類を自分のフャイルに名前を付けて保存した後、これを印刷しようとしました。

印刷しようとしたら印刷できず、印刷をキャンセルしようとしたら残り1つが消えない、ということでよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 8 日 前.
28040;えない上に削除中という表示が出ています。

それは印刷キューの画面でしょうか?

質問者: 返答済み 8 日 前.
12381;うです

スプーラーファイルと呼ばれるものを削除すれば消えます。

  1. 「Windowsマーク」を右クリックして「ファイル名を指定して実行する」を選択します。
  2. 「services.msc」と入力して「OK」をクリックします。
  3. サービスウィンドウが開いたら、サービスの一覧から「Print Spooler」を右クリックして「停止」を選択します。
  4. サービスウィンドウをそのままにした状態で、「Windows + E」キーを入力してエクスプローラーを起動します。
  5. アドレスバーに「%windir%\System32\spool\PRINTERS」と入力してEnterキーを押します。
  6. アクセス許可を求められた場合は「続行」をクリックします。
  7. 「PRINTERS」フォルダが開いたら、フォルダ内の全てのスプーラーファイルを選択して右クリックし「削除」します。
  8. サービスウィンドウに戻って、サービスの一覧から「Print Spooler」を右クリックして「開始」を選択します。
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質問者: 返答済み 8 日 前.
36969;切なアドバイスをありがとうございました。上記に沿ってトライしてみます。

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必ず以下を読んでください。
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遠隔接続にはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
お客様のパソコンより、お客様から下記作業を行ってください。
(スマートフォン、およびMacからはできません)

①下記リンクをクリックしてください。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=f1e083ea-17c5-445b-809f-5c6d2ffba265

②「同意する」というボタンが画面下にあるのでクリックしてください。

③遠隔操作の実行ファイルをダウンロードされます。通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
「Elsinore.ScreenConnect.Client」という名前のものです。

④そのファイルをダブルクリックして実行してください。

準備はこれだけになります。

すいません、さっき接続が切れてしまったので再度実行をお願いいたします。

申し訳ございません。

印刷キューの削除ができました。

またお困りの事がありましたら何なりとご相談ください。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12354;りがとうございました。