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saito
saito, 主任
カテゴリ: プリンタ
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なぜか今日になってプリンタ接続できなくなった、 アシスタント: その問題はいつから発生していますか? 質問者様:

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なぜか今日になってプリンタ接続できなくなった、
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?
質問者様: 今しがたから
アシスタント: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
質問者様: わからないが最近ではない
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 昨日まで使えていて、今日使えなく印刷できないから全部削除して再インストールしたら、必要なソフトがないとか、

お世話になります。

急に印刷できなくなった場合、電源を切ってしばらく放置した後再起動すると、改善されることもあります。

念のため、電源の抜き差し(数分程度放置)やスイッチの入切(数回)、あとドライバーのインストールも、もう一度試してみてください。

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質問者: 返答済み 9 日 前.
20840;部やって無理でした、アンインストールして、再インストールしてたら、必要なソフトがないとか。。断念 連絡しました

ご返信ありがとうございます。

対応OSなどは問題なかったでしょうか?

プリンターの機種名(型番)がわかれば教えてください。

質問者: 返答済み 9 日 前.
OSは問題なし、プリンタはエプソン EW-052A

リモートは、以下の手順でお願いします。

①以下のURLに該当のPCで(スマホやタブレットはつながりません)アクセスし、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=511e74ee-3303-4dd5-9eef-c208937faf02

②画面下部の「実行」ボタンを押していただくか、または右上にダウンロードされたプログラム(Elisinore.ScreenCo)をクリックして実行してください。

③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が出たら、「はい」を押してください。

USBで接続できますか?

どうですか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
12465;ーブルありません

WI-Fi通信でエラーが出ているようです。

さきほどセットアップ完了の画面が出ていましたが、印刷できない場合は以下からも行ってみてください

https://support.epson.net/setupnavi/?LG2=JA&OSC=WS&MKN=EW-052A&toppage=&PINF=menu

質問者: 返答済み 9 日 前.
12503;リンタがインストールされてないので印刷できません

付属のソフトウェアディスクはありますか?

なければ、時間をおいてもう一度セットアップするか、USBケーブルで繋いでみるのがいいかと思います。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12354;りません、

一度、プリンターの電源を切り、時間(1時間ほど)をおいてセットアップしてみてください。

質問者: 返答済み 9 日 前.
20170;、プリンタ電源コードを抜きました。数ヶ月前にも同じケースがあり再インストールは難なくできましたが、今回は初ケースです。1時間後に再トライですか?

今日はお疲れかと思いますので、明日でも構いません。

一晩、放置しておくのもいいです。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12381;れはこまります、仕事の印刷できないから

では1時間ほど放置して試してみてください。

質問者: 返答済み 9 日 前.
20102;解しました
質問者: 返答済み 9 日 前.
20170;、パソコンのインストールしたエプソン関連ファイルを一度アンインストールしました。フォルダー epson も削除しました。あとでもう一度やって見ます

はい

質問者: 返答済み 9 日 前.
12497;ソコンにはエプソン関連ファイルはありません!いまから再トライおねがいします~
質問者: 返答済み 9 日 前.
20184;属のソフトがないという同じでした、どうしたら良いのでしょうか?
質問者: 返答済み 9 日 前.
35299;決しました

良かったです。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12477;フトが足りないみたいになったから、コントロールパネルで見るとプリンタドライバがない事がわかり、プリンタドライバを単独でインストールしたら最後の接続、印刷までいきました。ありがとうございました。