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saito
saito, 主任
カテゴリ: プリンタ
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プリントできません。インクは残量確認しました。 アシスタント: その問題はいつから発生していますか? 質問者様:

質問者の質問

プリントできません。インクは残量確認しました。
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?
質問者様: 10月の終わりごろです
アシスタント: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
質問者様: 覚えていない
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 特にありません
投稿: 19 日 前.
カテゴリ: プリンタ
専門家:  saito 返答済み 19 日 前.

お世話になります。

インクが認識されない(印刷できない)原因としては、インクのICチップの初期不良や、プリンターヘッドのICチップの接触不良などが挙げられます。

ヘッドクリーニングをしても改善されない場合で、インクに特に問題なければ、以下の対処法を試してみてください。

対処法
◆ICチップの接触不良
ICチップの接触不良でインクを認識しない場合、インクのカートリッジを差し直す必要があります。
ただ、インクを差し直すだけではICチップの情報がプリンターに認識されないため、以下のような手順で差し直しをしてください。

①一度インクカートリッジを全て取り出す
②電源をオフにし、さらにコンセントを抜いて、10分間放置する
③電源を入れ、インクを入れる(ブラックから入れるようにする)
④プリンターがインクを認識したか確認する

インクの入れ直しをした後、ヘッドクリーニングをしてみてください。
これで改善されない場合は、修理(買い替え)対応になるかと思います。