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PCサポート小林
PCサポート小林, ハードウエアエンジニア
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 1331
経験:  Expert
116121247
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インクの残量があるのに、急に?マークになって認識しなくなりました。 アシスタント: その問題はいつから発生していますか?

質問者の質問

インクの残量があるのに、急に?マークになって認識しなくなりました。
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?
質問者様: 1時間ほど前になりました
アシスタント: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
質問者様: ちょっとわからないですね
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 特にないです
投稿: 9 日 前.
カテゴリ: プリンタ
専門家:  PCサポート小林 返答済み 9 日 前.

ご質問いただきありがとうございます。

プリンタの名称をお教えください。

質問者: 返答済み 9 日 前.
MFC-J6997CDW
専門家:  PCサポート小林 返答済み 9 日 前.

https://download.brother.com/welcome/doc101020/cv_mfc6997cdw_jpn_rg.pdf

18ページをお読みになり、品質チェックのあとクリーニングを行ってみて下さい。

改善されない場合は、インクを交換してみて下さい。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12452;ンク消しを探知できません。から何もできません。
質問者: 返答済み 9 日 前.
12452;ンク量です
専門家:  PCサポート小林 返答済み 9 日 前.

以下のリンクを確認いただきセットアップを行いください。

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12998

解決しない場合は、ブラザーのサポートへお問い合わせください。

https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select/p/1#contact_chanel_tell_top

質問者: 返答済み 9 日 前.
12514;ノクロだけの印刷はできませんか? マークはイエローだけなんですけど
専門家:  PCサポート小林 返答済み 9 日 前.

モノクロ印刷のみ可能ですと表示がない場合はモノクロでの印刷もできないと思われます。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12431;かりました。無理そうです。ありがとうございました。
専門家:  PCサポート小林 返答済み 9 日 前.

承知しました。ありがとうございました。