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カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 4433
経験:  大手特許事務所の社内 SE として 7 年間、某大手飲食業の社内 IT サポート部で 1 年間ほどユーザサポート経験(それぞれ所員、店舗スタッフ対象)があります
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Wordで作成した文書を印刷したいのですが、訳の分からない印刷物が出てきます。パソコン画面に「3つの文書が印刷待ち」?の

ユーザー評価:

Wordで作成した文書を印刷したいのですが、訳の分からない印刷物が出てきます。パソコン画面に「3つの文書が印刷待ち」?のような表示があるので印刷そのものを一旦取り消したいのですが、方法がわかりません。プリンターはepson
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?
質問者様: プリンターはepson EW-M571TW desu.
アシスタント: プリンタにはUSB回線で接続されていますか?それとも、ワイヤレスですか?
質問者様: USBです。
アシスタント: プリンタドライバのソフトウェアをアップデートされたのはいつですか?
質問者様: アップデートするようにメッセージがでますが、やり方がわかりません
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 特にありません

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

先ずご使用パソコンのWindowsのバージョンをお知らせ頂けますでしょうか?

例:Windows10

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質問者: 返答済み 7 日 前.
Windows10だと思います。

下記ご案内をお客様にて実施願います。安心リモートサポートが開始されます。
【安心リモートサポートのご案内です】

※問題のパソコンにて実施願います。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=e82a397d-4cfd-4dc7-88ac-09404cc5e05a

こちらのURLをクリックして同意ボタンを押してください。ファイルがダウンロードされますのでクリックして実行ください。
すぐにリモート接続させて頂きます。その際メモ帳にコメントさせて頂きます。

※この案内は15分間有効です。

上記ご案内をお客様にて実施頂けますと安心リモートサポートが開始されます。

リモートサポートを受けていただくには、お客様から当方PCへの接続が必要です。

(ただお待ちいただくだけでは受けられません)

以下の手順をご実施くださいますようお願い申し上げます。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=e82a397d-4cfd-4dc7-88ac-09404cc5e05a

こちらのURLをクリックして同意ボタンを押してください。ファイルがダウンロードされますのでクリックして実行ください。

質問者: 返答済み 7 日 前.
20316;成した文書はExcel文書でした。失礼しました。

お客様は安心リモートサポートをお申込みされています。

そして今こちらではそのサービスの提供方法を手順として提示しております。

それをお読み頂いて実施ください。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12356;つから問題が発生しているかという質問がありましたが、昨日からです。
既に手順が提示されているということですか?

2022/09/20 03:49

2022/09/20 03:57

上記時間に2通連絡済みです。

お時間押してきております、お急ぎ願います。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12501;ァイルが開きませんが・・・

先ほどは安心リモートサポートでお世話になりありがとうございました。

今回はご利用ありがとうございました。最後に回答の評価をお願いします。

質問ページの右上に表示されている5つ星から該当する星の数を選択して [評価する] ボタンをクリックして頂ければ幸いでございます。

☆5が最高評価となっております。

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