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akihiroi,
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 2808
経験:  インストール系のアプリケーション開発からWEB系のクラウドシステムまで幅広く開発を行ってきました。プログラマーだけでなく、システムエンジニアとしてPLやPMも経験しています。
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エプソンプリンタLP-M5300のトナーの交換の仕方について、LPC3T21Cを取り寄せて交換したが、「シアン(C)トナ

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エプソンプリンタLP-M5300のトナーの交換の仕方について、LPC3T21Cを取り寄せて交換したが、「シアン(C)トナーが正しくありません」と表示され、それを取り出そうとしたが、トナーカートリッジはブラックKが上にあって取り出せない
アシスタント: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
質問者様: パソコンです
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?
質問者様: 昨日
アシスタント: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
質問者様: 覚えていません
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 間違えて挿入したのはLPーS5300用だったかも?
質問者: 返答済み 6 日 前.
36074;問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次のプレミアムサービスを希望していますが、ご提供いただけますか? サービス名:電話でのやり取り
質問者: 返答済み 6 日 前.
12418;う少し情報が必要な場合はその詳細をお知らせください。また別のプレミアムサービスをご提案いただければ、検討します。

ご質問いただきありがとうございます。

一度ブラックを外していただき、シアンを交換してからまたブラックを戻せませんでしょうか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
12502;ラックを外してもシアンが上に来ません

私にはこれ以上対応できませんので、オプトアウトします。他の専門家の対応をお待ちください。

> 間違えて挿入したのはLPーS5300用だったかも?

とありますが、純正でないとエラーになったりおかしくなります。

そこの確認はされましたか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
12488;ナーカートリッジを回転させる方法は?

天井カバーを外して、感光体カバーも外してますよね?

ドライバーなど先の長いものを左上の穴に差し込むと回転するようになりますよ。

質問者: 返答済み 6 日 前.
22806;してますが、ふたをしないとスイッチが入りません

ちょっとパソコンで説明します。

遠隔接続しますのでお願いいたします。

akihiroi,
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 2808
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必ず以下を読んでください。
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遠隔接続にはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
お客様のパソコンより、お客様から下記作業を行ってください。
(スマホからはできません)

①下記リンクをクリックしてください。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=b628f532-498f-47b3-b5b1-e6843ead51db

②「同意する」というボタンが画面下にあるのでクリックしてください。

③遠隔操作の実行ファイルをダウンロードされます。通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
「Elsinore.ScreenConnect.Client」という名前のものです。

④そのファイルをダブルクリックして実行してください。

準備はこれだけになります。

質問者: 返答済み 6 日 前.
22238;転しました。ありがとうございました。

ありがとうございました。

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