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IT-Stallion, ITエンジニア
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 2806
経験:  10年以上にわたり、複数の会社と業務委託契約を結び、IT系オンサイトサポート業務を行う。高度情報処理技術者
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Epson VP-4000 TCP/ip で接続 パソコン入替で設定しなおし せつぞくできない WIN8 → WIN10

ユーザー評価:

epson VP-4000 TCP/ip で接続 パソコン入替で設定しなおし せつぞくできない WIN8 → WIN10
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?
質問者様: 昨日から 接続 プリンタードライバーインストールされません
アシスタント: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
質問者様: 1週間まえ
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: プリンター印刷 出来れば 古いパソコンからは印刷できます

こんにちは。

このプリンターは、OS標準ドライバーで接続するタイプです。

どこで引っかかっていますか?

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質問者: 返答済み 22 時間 前.
12503;リンター追加 →プリンン多一覧にない→ローカル TCPIP しばらくしてから EPSON VP-4000 選択
ドライバーインストールの画面で 操作が動き プリンタードライバー使えませんの メッセージ

安心リモートサポートの申し込みありがとうございます。

以下のURLをクリックして開いたページから、「同意する」クリックで接続ファイルがダウンロードされます。

そのファイルをクリックして接続して下さい。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=8708ebdf-78ad-4782-b522-73bdbb4d334a

質問者: 返答済み 22 時間 前.
12371;こは自社ではありません サポートに時間かかりますか?

PC再起動(シャットダウンではなく)は試されましたよね?

質問者: 返答済み 21 時間 前.
24453;ちます
質問者: 返答済み 21 時間 前.
20877;起動は何度もためしました

待っているのが、リモートサポートでしたら、上記手順でそちらから該当のPCで接続いただく必要があります。

再掲します。

以下のURLをクリックして開いたページから、「同意する」クリックで接続ファイルがダウンロードされます。

そのファイルをクリックして接続して下さい。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=8708ebdf-78ad-4782-b522-73bdbb4d334a

訂正ですが、VP-4300のドライバーは、EPSONから提供されています。(Windows11まで対応)

ちょっと試してみたいことがありますので、よろしければ、再度リモートにつないでもらえませんか?

以下から再度ダウンロードして接続してください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=7374f6fd-6876-4ed5-b9b7-18d3166ad053

質問者: 返答済み 20 時間 前.
12414;だきりますか

よろしければ、接続して下さい。

以下から再度ダウンロードして接続してください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=7374f6fd-6876-4ed5-b9b7-18d3166ad053

失礼しました。

では、ここまでにさせていただきます。

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