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PCサポート小林
PCサポート小林, ハードウエアエンジニア
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 669
経験:  Expert
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アクロバット PRO DC(64bit) 突然印刷できなくなりました。 アシスタント:

質問者の質問

アクロバット PRO DC(64bit) 突然印刷できなくなりました。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、プリンタサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 印刷中にエラーが発生しました。と出ます。
投稿: 5 日 前.
カテゴリ: プリンタ
専門家:  PCサポート小林 返答済み 5 日 前.

ご質問いただきありがとうございます。

ファイルの形式が違うのかもしれません。

ブラウザのGoogleCromeやEdgeはありますでしょうか?

質問者: 返答済み 5 日 前.
26377;ります。
専門家:  PCサポート小林 返答済み 5 日 前.

GoogleChromeを開いて頂き、その開いている画面上に印刷したいPDFファイルをドロップ(落とす)してください。

PDFが画面表示されますので、そこから印刷をしてみてください。

※プリンタに印刷ジョブが残っている場合は、右下のプリンタアイコンからジョブキャンセルを行っておいてください。

質問者: 返答済み 5 日 前.
21360;刷できました。
直接印刷できないのでしょうか。
専門家:  PCサポート小林 返答済み 5 日 前.

印刷ができるということでしたら、プリンタのエラーではないということになります。

そのファイルだけがAcrobatでうまく読み込めなかったのかもしれません。

他のPDFが印刷出来ていればそのファイル固有の問題です。

他のどのPDFファイルも同様に印刷できないようでしたら、AcrobatProでアップデートが無いか確認していただき、状況によっては再インストールしてください。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12450;ップデート有りましたので、実行したら立ち上がらない状態になりました。
専門家:  PCサポート小林 返答済み 5 日 前.

一度アンインストールしていただいて、再度インストールを行ってください。

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