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kaito487, プリンター スペシャリスト
カテゴリ: プリンタ
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経験:  コールセンターの運用、構築に携わり、問い合わせの対応を得意とする。Microsoftに関する質問を中心に、幅広いテックの質問に対応。
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PX1700Fのプリンターを使用しています。JWW図面をA3で印刷できませんか。A4が最大の様ですが方法はありませんか。

ユーザー評価:

PX1700Fのプリンターを使用しています。JWW図面をA3で印刷できませんか。A4が最大の様ですが方法はありませんか。
アシスタント: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
質問者様: パソコンです
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?
質問者様: 最近で印刷をしたかったので試したのですが不明です
アシスタント: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
質問者様: パソコンの方ですか。2年くらい前です
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 現在プリントしていますがA3用紙にA4図面が印刷されている状況です。

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。

A3まで対応が可能なプリンター機種ですので、PCでセットアップされているドライバーの問題になるかと思います。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、PCとプリンターの接続方法を
お知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

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質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
windows8.1です。有線接続です

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。
リモートサポートにて対応致します。
お手数をお掛け致しますが、下記URLよりご準備をお願い致します。
下記URLを開いて頂きましたら、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=894fadc0-cb3c-4ec4-98c3-df21a219ee26