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techtake
techtake, PCインストラクター
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 5010
経験:  パソコン(Win, Mac)、スマートフォン(iPhone, Android)、各種家電に対応可能。情報処理試験合格、コンピュータ利用技術試験合格。パソコンスクール講師4年、大手SIerにてシステムエンジニアを15年経験。パソコン自作経験あり。
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紙ズ真理 アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、プリンタサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?

ユーザー評価:

紙ズ真理
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、プリンタサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 紙詰り解消したが、エラーが出る

ご質問ありがとうございます。
ご相談内容につきまして、プリンター内にまだ異物がまぎれている可能性があるので、
プリンターカバーを開けて異物や紙切れなどを取り除いてみていただけますでしょうか。
プリンターヘッドのレールに紙が詰まっている場合も同様です。
プリンター内の異物を取り除く際は、プリンターヘッドを左側に寄せて右奥を懐中電灯で覗いて確認してみてください。
小さい紙片でもプリンタ本体のセンサーが紙詰まりと反応するケースがあります。
大変お手数お掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12393;れがプリンターヘッドかわからない

承知いたしました。

そうしましたら、お使いのプリンタ本体の電源プラグを抜いていただき、15分ほど放置して、
再度電源プラグを差し込んでみていただくことは既にお試しでしょうか。
こちらの作業をするとプリンタ本体がハードリセットされ不具合が解消される場合がございます。
もしまだでしたら、一度お試しください。(プリンタの電源スイッチによるOFF/ONより強力な手段になります)
以上、お手数お掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

こちらのご質問につきまして、その後いかがでしょうか。
もし未解決でしたら、またご連絡いただけたらと思います。
既に解決されていた場合でも、システムの関係上、その旨ご連絡いただけたら幸いです。
よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
26152;日はサポートありがとうございました。色々挑戦しましたが解決に至りませんでした。結局、新しいのを買い求めました。ご助言有難うございました。

ご連絡ありがとうございます。
承知いたしました。
こちらでお力添えができず、申し訳ございません。
もしまた何かありましたら、ご連絡いただけたら幸いです。
よろしくお願いいたします。
こちらこそご質問いただきまして、ありがとうございました。
なお、こちらの回答内容につきまして、ページ上部に表示されている「☆☆☆☆☆」にて、
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それでは失礼いたします。

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