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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 6816
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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ENVY6020を使ってますが、印刷1枚済んだら、次の印刷ができません。プリンター右手前で黄色のランプが点滅してます。ど

ユーザー評価:

ENVY6020を使ってますが、印刷1枚済んだら、次の印刷ができません。プリンター右手前で黄色のランプが点滅してます。どうしたら印刷できますか。
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?
質問者様: たったさきほどからです。
アシスタント: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
質問者様: OSはウィンドウズ10でアップデートはやった記憶がはっきりしてません。でも今朝の印刷はできましたが。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 下蓋を持ち上げようとしても、固くあがりません。無理して壊さないようにしてます。

初めまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

一度、プリンターとパソコンの再起動と、無線でご使用の場合はWi-Fiルーターも再起動をお願いいたします。

その後、プリント状況のご確認をお願いいたします。

質問者: 返答済み 17 日 前.
tkatoku様、それにkiotome kiotome様ご指導ありがとうございました。ENVY6020はおかげで印刷できるようになりました。それで500円支払い後は解約しますので確認のメールを送って頂けますか。 原田周忠

無事ご解決されましたようで嬉しく思っております。

また次回、何かご質問がございましたら、その際にも回答を担当させていただければ幸いです。

この度は、ご質問頂きありがとうございました。

恐れ入ります、この後回答投稿で最後の返信から24時間経過しても評価がない場合、48時間後、72時間後、1週間後にシステムから評価を行っていただくよう案内するメールが自動的に送信されます。

お手数かと思われますがよろしくお願いいたします。

回答の評価方法は、質問ページの右上に表示されている5つ星から該当する星の数を選択して

[評価する] ボタンのクリックをお願いいたします。

ご解約のお手続きに関して、私が関与することは禁止されており、私ではわかりかねます。

サポート窓口にて承っております。

下記のリンクをクリックするとページにアクセスいたします。

URL(英語)の部分をクリックしてください。

https://www.justanswer.jp/help/contact-us

よろしくお願いいたします。

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