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IT-Stallion, ITエンジニア
カテゴリ: プリンタ
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経験:  10年以上にわたり、複数の会社と業務委託契約を結び、IT系オンサイトサポート業務を行う。高度情報処理技術者
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無線ルーターをsoftbank air

ユーザー評価:

無線ルーターをsoftbank air に変えたら、DCP-J968Nと接続できなくなりました。無線ルーターとほかのPCやスマホとの接続は問題なくできてます。対処法をご指示いただければ幸いです。
アシスタント: そのルーターで、これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
質問者様: プリンタの初期設定などしましたl
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 全くつながらないのではなく、日によってつながらないことがあったのですが、今日は何をしてもつながりません。

こんにちは。

DCP-J968N のファームウェアを更新されたことはありますか?

最新は、2019/03/14 の ver. N です。

質問者: 返答済み 1 月 前.
26356;新はしてると思います。か、確認する方法はありますか?
質問者: 返答済み 1 月 前.
36960;隔操作は不要です。
質問者: 返答済み 1 月 前.
35299;決法をご教示ください。

「メニュー」押下後の操作パネルから→「全てのメニュー」→「製品情報」→「ファームバージョン」

質問者: 返答済み 1 月 前.
12501;ァームウェアはNになっています。
質問者: 返答済み 1 月 前.
12450;クセスポイントは見えてて、パスワードを入れてもエラーTS-02がでます。

Airターミナルの機種名はわかりますか?

Airターミナル5ですか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
Air ターミナル4です。

了解です。

Air ターミナルの 2.4GHzの方の無線設定を、周波数帯域幅を20MHz固定にしてみて下さい。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12510;ニュアルにはその設定方法の記載がありません。どのやうにすればいいのでしょうか?

PCのブラウザのアドレスに以下を入力。(クリックで開きます)

http://172.16.255.254/

「WI-Fi(無線LANの設定)」→「通信規格設定」

2.4GHz帯の周波数帯域幅を「20MHz」にして、「設定を保存する」

アクセス中にログインを求められたら、ユーザー名の欄に「user」、パスワードの欄に「user」です。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
21839;題解決しました。ありがとうございました。