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pcnakado
pcnakado, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 6639
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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紙がつまり破れてとれません! 背面です アシスタント: プリンタのブランドとモデル(または型番)は何ですか? 質問者様:

ユーザー評価:

紙がつまり破れてとれません! 背面です
アシスタント: プリンタのブランドとモデル(または型番)は何ですか?
質問者様: ブラザー HL-L3230CDW
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?
質問者様: 急ぎです 今朝です
アシスタント: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
質問者様: わかりません
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: とにかく早く直したいのですが。

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

また、後程システムより案内される安心リモートサポートや電話サポートに関しては、専門家からのプレミアムサービスとの名称で、あたかも専門家が提案しているようにご案内されますが、専門家が提案しているものではございません。

プリンターや家電製品、機器故障など、リモートサポートで対応できない商品や内容であっても全ての相談に対して自動的にサイトから案内されている広告となります。

本業や他の相談のスケジュールもありますので、事前の時間調整の連絡なくお申し込みになられた場合には、お受けいたしませんので、ご注意ください。

質問の内容を確認させていただきました。

紙詰まりの紙詰まりの怒っている場所によって対処方法が異なりますが、背面というのが底面のことを指しておられるのか、後ろ面の事を指しておられるのかがよくわかりません。
書きリンク先が、イラスト付きで説明されておりますので、実際に紙詰まりを起こしている部分の状態と照らし合わせて、取り除いてみてください。

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9945

なお、再発をしないようにするためには、下記のリンク先を参照ください。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10354?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend

質問者: 返答済み 4 日 前.
28155;付ファイル (LPLL2GP)
質問者: 返答済み 4 日 前.
12496;ックカバー(背面排紙トレイ)内です

トナーや定着ユニットなどを取り外してみてください。

内部から取り除くことができる場合がございます。

質問者: 返答済み 4 日 前.
23450;着ユニットとはどこですか

トラーなど内部の交換可能な部分を全て取り外してください。

実際に紙詰まりを起こしているのは、定着ユニットだと思います。

定着ユニットを取り外し、側面にある歯車の部分を回すことで、内部のローラーが回転し、取り出すことが可能となります。

ただし、今の状態であれば、すてに定着ユニットに傷がついている可能性があるため、印刷時に線などが写ってしまう可能性もございます。

消耗品であるため、交換も可能です。
メーカーやモデルによって、ドラムユニットとの名称になっている場合もございます。

トナーの奥にある部品とあります。

質問者: 返答済み 4 日 前.
20596;面にある歯車の部分がわかりません  まわせる歯車がわかりません

定着ユニットは取り外されたのでしょうか。

取り出した、定着ユニット内に、紙片がある状態で間違いないでしょうか。

質問者: 返答済み 4 日 前.
22580;所をかんちがいしておりました!はずしかたをおしえてください

Brotherより、動画が公開されておりましたので、下記の動画を参考にしてみて下さい。

https://www.youtube.com/watch?v=4QpsiRA8vtg

市で西辺の状態になっているようですし、低ty国ニットに傷がついている可能性も疑われます。
取り除くことができない状態であれば、メーカー修理をお受けになってください。

質問者: 返答済み 4 日 前.
12459;バーはあきますが、外すこともかのうですか?そのあたりの説明がないのですが、、

本来であれば、そこまで千切れる状態にならないように、ゆっくり引っ張っていただくように説明されており、少しでもちぎれそうになれば、千切れるまで行われないでしょう。

写真では、奥にしか用紙がない状態であるため、少しづつはみ出されたものをちぎっていかれたのではないでしょうか。

本来ではここに至るまでにご確認いただくいただくものとなっているため定着ユニットまで取り外さなくても、紙詰まりは解消するべきところを、悪化させた状態になっているため、説明されていないのです。

ご案内できる内容は、以下のリンク先くらいしかございません。

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10254/~/【レーザー-プリンター】印刷面が汚れます

綿棒で拭き取る部分の写真を見ていただくと、左側に歯車があるのを確認いただけると思いますそれを回すことで取り出すことができるということです。

これを確認されても、ご自身で取り除くことができないようであれば、メーカーにご依頼いただくか、消耗品の交換でご対応いただく必要がございます。

質問者: 返答済み 4 日 前.
12372;丁寧にありがとうございました!
結局、今使えないと困る状況でしたので、破れないよう、なんとか引き抜くことができました。
今後このようなトラブルにならないよう、手入れをしようと思います。
慌てておりましたので失礼な言い方になっておりました事、お詫び申し上げます。

承知いたしました。

無事取り出すことができたということであればよかったです。

この度の内容に対して、他にご質問がないようであれば、評価の登録を行っていただきますようにお願いいたします。

評価の内容は専門家に対する報酬の基準となっているものとなります。

専門家に対する労力に対して評価していただくものとなっておりますので、故障などのように、改善されなかったということがマイナスの評価(星2つ以下)になるというものではございませんので、正しくご理解の上でご登録ください。

評価の登録方法は、返信を行うページの最上部にある5つ星から該当する星の数を選択して [評価する] ボタンをクリックしてご登録ください。

マイナスの評価(星2つ以下)は、未解決を意思表示するためのものとなっており、未登録同様に、相談が未解決として継続された状態となりますので、正しくご理解の上でご登録ください。

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