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pcnakado
pcnakado, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 260
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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Canonプリンター アシスタント: お使いのcanonのモデル(または型番)はお分かりになりますか? 質問者様:

質問者の質問

canonプリンター
アシスタント: お使いのcanonのモデル(または型番)はお分かりになりますか?
質問者様: mg3530のプリンタードライバーがインストール
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?
質問者様: インストールできません。この1時間半
アシスタント: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
質問者様: 20:30位です。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 3回程インストールを4こころみましたができませんでした。
投稿: 13 日 前.
カテゴリ: プリンタ
専門家:  momonoki 返答済み 13 日 前.

こんばんわ

初めましてFCのmomonokiと申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

はじめに、他のお客様との兼ね合いで、ご返信が遅れる場合があることをご了承ください。

いくつかお聞きしたいことがあります

・パソコンのOSは、何でしょうか?

・プリンタとパソコンの接続方法は何でしょうか?

よろしくお願いします

※リモートサポートの案内が入る場合、システムが自動で送信しているため無視して大丈夫です。

質問者: 返答済み 13 日 前.
windows10,usb接続
専門家:  momonoki 返答済み 13 日 前.

お返事ありがとうございます

MG3530のドライバを何度かインストールしているようですが下記のURLと同じですか?
https://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-software.cgi

質問者: 返答済み 13 日 前.
20170;pcを閉じましたが
CANONのサイトです。
専門家:  momonoki 返答済み 12 日 前.

おはようございます

MG3530のドライバですが、パソコンや接続方法に依存します。

そのためダウンロードのソフトが違った場合、インストールが出来ません。

上記のアドレスを確認の上、再度インストールをお願いします

質問者: 返答済み 12 日 前.
12372;連絡ありがとうございます。今は仕事中なので
明日試してみます。
専門家:  momonoki 返答済み 12 日 前.

お返事ありがとうございます。

明日お待ちしております。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12372;指定のURLで試みましたが、ダウンロード出来ませんでした。
質問者: 返答済み 11 日 前.
12450;ンインストールの仕方もご教授お願いします。
専門家:  momonoki 返答済み 11 日 前.

おはようございます

お返事ありがとうございます。

アンインストール方法(インストールされている場合)

①windows(田)をクリックします

②A~並んでいるところのwindowsシステムツールを選択します

③コントロールパネルを選択します

④プログラムを選択します

⑤プログラムと機能をクリックします

⓺CANONのmg3530に関してのコミュニティアプリを含む ものがあったら選択します

⑦⓺で選択したものを右クリックします。アンインストールを選択します

よろしくお願いします

※ファイルが存在しない場合は、次を考えています

質問者: 返答済み 11 日 前.
12372;連絡ありがとうございます。後程試してみます。

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