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akihiroi
akihiroi,
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 1501
経験:  インストール系のアプリケーション開発からWEB系のクラウドシステムまで幅広く開発を行ってきました。プログラマーだけでなく、システムエンジニアとしてPLやPMも経験しています。
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困っています。 アシスタント: プリンタのブランドとモデル(または型番)は何ですか? 質問者様: CANON

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困っています。
アシスタント: プリンタのブランドとモデル(または型番)は何ですか?
質問者様: CANON MG7730 サポート番号B203
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?
質問者様: 三日目です。
アシスタント: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
質問者様: 記憶していません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 耳の聞こえが良くないので、パソコンについても、ほとんど自己流でやってきていますので、本当に初心者です。

お世話になっております。Akiと申します。
宜しくお願い致します。

※プレミアムサービスを勧めるメッセージが表示されますが、システムが自動で送信しているものなので、ご希望でない場合はしてください。
※業務の都合上、回答を頂いてから返答するまでに間が空いたり、時間帯によっては返答出来なかったりすることがあります。ご了承ください。

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B203は以下をおこなってください。

  • プリンタの電源オフ時にインクにアクセスするためのフロントカバーを開ける
  • 電源を入れる
  • プリントヘッドが動き始めたらフロントカバーを閉じる
質問者: 返答済み 1 月 前.
12469;ポート番号B203 だめです。なおらないです。

これがダメだった修理対応にかなくなってしまいます。

以下サイトで修理依頼ができます。

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=MG7730

質問者: 返答済み 1 月 前.
27531;念ながらスマホの使い方、言葉がわからなくてとてもやり取りできません。

端的に言いますと、さっき試してもらったやつで直らなければ壊れてます。修理しないといけません。

akihiroiをはじめその他名のプリンタカテゴリの専門家が質問受付中

今回の場合、安心リモートサポートをしても解決しないと思いますのでこちらでキャンセルかけておきます。

返金されますのでご安心ください。

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