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pcnakado
pcnakado, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 213
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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インストール後接続終了のメッセージが出たので終了をクリックし、その後印刷しようとしたができなかった。印刷画面上オフライン

質問者の質問

インストール後接続終了のメッセージが出たので終了をクリックし、その後印刷しようとしたができなかった。印刷画面上オフラインにレ点があります。印刷出来ないのはレ点が悪さをしているのですか(px-105)
アシスタント: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
質問者様: パソコンです
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?
質問者様: 換えたばかりです、新品をインストールです
アシスタント: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
質問者様: 昨日です
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 使用できる様にしたいです
投稿: 12 日 前.
カテゴリ: プリンタ
専門家:  pc-tec216 返答済み 12 日 前.

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

プリンターの接続は無線LAN接続でしょうか?USB接続でしょうか?

質問者: 返答済み 12 日 前.
USB接続です
専門家:  pc-tec216 返答済み 12 日 前.

ありがとうございます。それでは、プリンターとPCの再起動をお願い致します。

質問者: 返答済み 12 日 前.
29694;在の画面上でpcの再起動はどのようにすれば良いのですか
専門家:  pc-tec216 返答済み 12 日 前.

左下のスタートボタンから電源ボタンを押して、再起動することが出来ます。

質問者: 返答済み 12 日 前.
PCの再起動が終わり、元の画面に戻るにはどうしたら良いですか
専門家:  pc-tec216 返答済み 12 日 前.

オンラインになったかを確認していただけますか?

質問者: 返答済み 12 日 前.
12458;ンラインに確認の場所が解りません
質問者: 返答済み 12 日 前.
21069;の画面に戻る事が出来ました。justanswer
専門家:  pc-tec216 返答済み 12 日 前.

印刷はできるようになりましたか?

質問者: 返答済み 12 日 前.
21360;刷画面上オフラインにレ点あり、印刷できません、そして20ファイル印刷待ちです
専門家:  pc-tec216 返答済み 12 日 前.

リモートサポートをご提案させていただきます。承認いただければ遠隔操作で対応可能です。どうぞよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 12 日 前.
23433;価のプリンターなのでサポート料金が高く申し込みは無理です。すみません でもプリンターは使用したいです
専門家:  pc-tec216 返答済み 12 日 前.

恐れ入ります。他のリモート対応が入ったため、当方はこれでオプトアウトさせていただきます。他の専門家の対応をお待ちいただければと思います。

質問者: 返答済み 12 日 前.
22806;出するので。一旦消します。後日でも良いですか
専門家:  kaito487 返答済み 11 日 前.

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 11 日 前.
35299;決しました
有り難うございました
専門家:  kaito487 返答済み 11 日 前.

ご返信ありがとうございます。
解決されたとの事、安心致しました。
また何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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