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キヤノンのペーパークラフトページから 該当のものをダウンロードしようとすると ダウンロード2の作り方はDL可能ですが

ユーザー評価:

キヤノンのペーパークラフトページから 該当のものをダウンロードしようとすると ダウンロード2の作り方はDL可能ですが ダウンロード1のパーツページの本体がDL出来ません 左下に”myid.cannon を待機しています...”のメッセージが表示されただけでページが戻ってしまいます。今までかなりの数問題なくDLさせていただいておりました。何が悪いのでしょうか
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、プリンタサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: プリンタはMG5130ですが問題なく稼働しております。
質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート(***@******.***) まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
** ご注意:こちら質問上にカスタマーサポートへのメッセージをご入力いただいても対応できません。

ご質問ありがとうございます。ITSupport28と申します。
ご対応させていただきます、よろしくお願いいたします。

ペーパークラフトをダウンロードしているブラウザは何になりますでしょうか?
ブラウザの種類:Microsoft Edge・Google Chrome・Internet Explorerなど

また、別のペーパークラフトは問題なくダウンロードできますでしょうか?

お手数をおかけしますが、ご確認のほどよろしくお願いします。

質問者: 返答済み 10 日 前.
Microsoft Edgeです。「ミニチュアの世界(ハロウィンマーケット)」…できません。「新幹線 E6系 こまち」…出来ます。「E235系 山手線」…先日DL出来てもう完成しましたが またDLのテストすると出来ませんでした。 今までここ3年ほどで20個位問題なくDLさせて頂きました。

かしこまりました。

一度、Microsoft Edgeのキャッシュのクリア後にダウンロードできるかお試しください。

キャッシュのクリア手順は以下をご確認ください。

https://support.biglobe.ne.jp/settei/browser/edge/edge-012.html

上記をお試しいただいても改善しない場合は、

別のブラウザ(Google Chromeなど)もお試しいただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12461;ャッシュのクリア、、ダメでした。その後、google chrome にしてOKとなりました。ありがとうございました。

無事、解決に繋がり、安心いたしました。

最後に回答の評価行っていただけましたら幸いです。
今後の励みにもなりますので、よろしくお願い申し上げます。

回答の評価方法につきましては、
質問ページの画面右上に表示されている5つ星から該当する星の数を選択して頂き
『評価する』ボタンのクリックをよろしくお願い申し上げます。

それでは、この度はご利用誠にありがとうございました。
また何かございましたら、よろしくお願いいたします。

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