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カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 9371
経験:  IT関連管理
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こんばんは。 アシスタント: こんばんは、どういった事でお困りですか? 質問者様: エプソンPX-501Aのドライバーを

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こんばんは。
アシスタント: こんばんは、どういった事でお困りですか?
質問者様: エプソンPX-501Aのドライバーを
アシスタント: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
質問者様: しましたが、印刷ができません
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?
質問者様: どうしたらよろしいでしょうか
アシスタント: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
質問者様: 父のぷりんたーなので、ずっとやってなかったともいます。父はコピーだけをずっとやっていたので。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: ネットでダウンロードしましたが、うまく いきません。 PCはWindows10です。

この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応します。

恐れ入りますがインクはいつ開封して使いましたか?使用から半年が経過しているのであれば、インクが固まって使用できない状態に陥っている可能性も高いので、インクを新しくしていただき改善するかを見る必要がございます。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12467;ピー機能を使う場合はきちんと機能しているので、インク関係ではないと思われます。通常cdからダウンロードすると思いますが、あいにくcd
をなくしたので、ネットからドライバーをダウンロードしましたが、印刷ができないのです。

パソコン画面右下の吹き出しマークをクリック→ネットワーク→お使いのネットワーク名をクリックしてプロパティ→プライベートにチェックをつけてから再起動。

その後、もう一度プリンタードライバーの再インストールを行っていただけますか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
21561;き出しをクリックして使っているWi-Fiをクリックしたら、そのWi-Fiのところが消えてしまいました。

ということは、パソコンからWi-Fiの機能が破損して消えてしまっているもしくは不安定になって使えなくなっているのだと思います。

質問者: 返答済み 1 月 前.
35328;われたところまではできましたが、印刷はできませんでした。

Wi-Fiではなく有線接続で印刷できるかを見てください。パソコンの現在の状態ではWi-Fi接続はできないという判断になります。

質問者: 返答済み 1 月 前.
Wi-Fiではないと思いますが。私のPCがwindows1064bit版なのか、同じく32bit版なのかわからないのです。64を選ぶとダウンロードできますが、印刷はできません。32は対応しないと出ます。これはドライバーをダウンロードするのに関係あるのでしょうか?私のPCが32ではないので?だから対応しないのでしょうか?
質問者: 返答済み 1 月 前.
Wi-Fiはポータブルを使っています。だからダウンロードできない?
質問者: 返答済み 1 月 前.
26377;線がないので印刷はできないということでしょうか?

有線接続によってプリンターを認識してくれるかと思います。お使いのWi-Fiの環境では使えないかとおもいますがいかがでしょうか?

また、おそらくは64ビットで大丈夫です。32ビットではないということも表示が出ているので間違いないです。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
20102;解しました。ありがとうございました。

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