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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 5710
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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初めまして 設定が終わったんですが印刷できません アシスタント:

ユーザー評価:

初めまして  設定が終わったんですが印刷できません
アシスタント: 了解しました。お使いのプリンタのブランド(例:Pixus、カラリオ)と、可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
質問者様: ブラザー DCP-J925Nです
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 設定のあとPCは再起動しました プリンターはそのままです
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、プリンタサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: プロバイダーがAUからSO-NETに代わりましたが関係ありますか?

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

一度、プリンターとパソコンの再起動と、もしも無線でご使用の場合はWi-Fiルーターも再起動をお願いいたします。

その後、プリントできるかのご確認をお願いいたします。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
12371;んにちは、プリンターとWiFiはコンセント抜き差しデスか?何秒くらいですか?
質問者: 返答済み 1 月 前.
20840;て再起動しましたが印刷できません
質問者: 返答済み 1 月 前.
20309;が原因ですか?

現在のプリンタードライバーに何らかのトラブルが発生している可能性がございます。

プリンタードライバとは、プリンタを制御するためのソフトウェアです。

つまり、コンピュータとプリンタの間を取り持ってプリンタを簡単に使えるようにしているのがプリンタドライバです。

プリンタードライバーを一旦削除し、再度インストールを行うと改善される場合がございます。(必ず改善されるとは断言できません)

下記のリンクがプリンタードライバーの削除とインストール方法でございます。

英語の部分をクリックするとページにアクセスいたします。

パソコン、プリンター共に電源オン、インターネットが繋がった状態で作業をお願いいたします。

削除(Windows10)

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7311-0199

インストール(Windows10)

http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/4044?site_domain=default

削除(Windows7/8.1)

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8210-2146

インストール(Windows7/8.1)

http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/4015?site_domain=default

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