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techtake
techtake, PCインストラクター
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 3424
経験:  パソコン(Win, Mac)、スマートフォン(iPhone, Android)、各種家電に対応可能。情報処理試験合格、コンピュータ利用技術試験合格。パソコンスクール講師4年、大手SIerにてシステムエンジニアを15年経験。パソコン自作経験あり。
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Px105を使用していますがパソコンの写真を今までは成功していたのが、1週間後の現在、急に接続していません、の表示がでて

ユーザー評価:

px105を使用していますがパソコンの写真を今までは成功していたのが、1週間後の現在、急に接続していません、の表示がでて印刷出来ません。USBの線は他のプリンターには接続出来るのでコードが原因ではないと思います。プリンターの故障ですか?何回やり直しても接続できません。

ご返答が遅くなり申し訳ございません。
ご相談内容につきまして、一旦以下の方法でプリンタ関連ソフトおよびドライバを削除していただいた後に、
以下のリンク先より最新版のプリンタドライバをダウンロード&インストールしていただくと、
改善される可能性があります。
【プリンタ関連アンインストール(削除)】
1.【スタートメニュー】>【設定】の順にクリックします。
2.【アプリ】をクリックします。
3.右側にインストールされているアプリ(プログラム)の一覧表が出てくるので、アンインストールしたいアプリ(プリンタのメーカー名が付くものすべて)をクリックします。
4.【アンインストール】をクリックします。
5.パソコンを再起動します。
【最新版のプリンタドライバおよびソフトウェアのインストール】
以下のリンク先より、お使いのプリンタの最新版のドライバが入手可能になります。
こちらをクリック ←こちらをクリックしてください
一番上のプリンタドライバをご選択ください。
また、ドライバーインストール完了後に、再度パソコンとプリンタを再起動してください。
お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
25351;示通りに一度アンストールをして再度インストールしましたが、まだプリント出来ません。今まで出来ていたものが何故駄目になったかわかりません。心配した事は、再インストトールの時に、エクソンポータルをアンインストールして、コネクトをインストールするように指示が出ましたが何処にもそれらしい表示が見つかりませんので、無視してインストールしたのが原因だと思いますが、どうしらいいですか?

承知いたしました。

そうしましたら、お使いのプリンタ本体の電源プラグを抜いていただき、15分ほど放置して、
再度電源プラグを差し込んでみていただくことは既にお試しでしょうか。
こちらの作業をするとプリンタ本体がハードリセットされ不具合が解消される場合がございます。
もしまだでしたら、一度お試しください。(プリンタの電源スイッチによるOFF/ONより強力な手段になります)
以上、お手数お掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
25351;示通りにプリンターの電源を休ませましたが復旧しません。実は2台使用していまして、PX046AとPX105です。今回の質問はPX105に接続してプリントしようとしても印刷はPX046Aだ表示されて、電源が通じていない事になっています。接続していないプリンターではい印刷出来るはずはないのは分かります。どうしたらPX105で印刷できますか?

恐れ入りますが、私の方ではリモートサポートを行なっておりませんので、
他の専門家にバトンタッチいたします。
他の専門家の介入まで、いましばらくお待ちください。
ありがとうございました。

質問者: 返答済み 1 月 前.
35299;決しました。印刷の機種変更が出来る欄が見つかりました。
質問者: 返答済み 1 月 前.
31169;の注意不足でご心配かけてすみませんでした。色々のアドバイス有難うございました。役に立ちました。

承知いたしました。

お客様のマイナス評価を付けられておりますので、よろしければ再評価いただけたら幸いです。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
31169;のミスが貴方の評価を下げた事を後悔しています。貴方は適切な回答をしてくれたと思っています。5点のプラス評価に訂正します。

ありがとうございます。
この度はご質問いただきまして、ありがとうございました。
また何かありましたらご連絡くださればサポートさせていただきますので、
よろしくお願いいたします。
それでは失礼いたします。

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